ヤマハ発動機グループ 日本におけるお客様の個人情報の取扱いについて

1. 取得する個人情報

当社グループでは、お客様に関する以下のような個人に関わる情報を取得します（以下を含みますが、これらに限られません）。

• 名前、年齢、生年月日、性別、職業、住所・電話番号・メールアドレス・ソーシャルメディア等その他連絡先に関する情報
• お客様が購入された（購入予定含む）製品およびサービスに関する情報 （製造番号、製品情報、保証に関する情報、製品の状態・使用に関する情報、位置情報、サービス履歴、購入店舗等）
• ご意見、ご要望、お問い合わせ及びお客様から申し出ていただいた内容
• 当社グループが提供する製品およびサービス（それに付帯・関連する業務を含む）に関連して取得または発生する個人に関わる情報
• 当社グループが実施または関係する調査および各種イベントに関連して取得または発生する個人に関わる情報
• その他、「2. 個人情報の利用目的」を達成する上で取得または発生する個人に関わる情報

当社グループが取得する個人情報には、お客様から当社グループに直接ご提供いただく情報、取引先・業務委託先・業務提携先やソーシャルメディアプロバイダー（GoogleやApple等）等の第三者を経由して提供いただく情報、当社グループが提供する製品およびサービスを通じて提供いただく情報等が含まれます。なお、2. 個人情報の利用目的の範囲内において、これらの情報を組み合わせて使用する可能性があります。

2. 個人情報の利用目的

お客様からご提供いただいた個人情報は、法令に規定のある場合を除いて、以下の目的で利用いたします。

• 当社グループにて取り扱う製品およびサービスの提供（それに付帯・関連する業務を含む）
• 円滑なサービス提供のための当社グループ間での情報共有
• 当社グループが提供する製品およびサービスの品質向上・開発・改善を目的とした情報収集、分析、企画立案（顧客情報、購買履歴、イベント等参加実績、ウェブサイトのアクセス状況等に基づく分析、分析に基づく企画立案を含む）
• 問い合わせ、ご意見、ご要望への対応
• 当社グループが提供する製品およびサービスに関するマーケティング活動および分析（顧客情報、購買履歴、イベント等参加実績、ウェブサイトのアクセス状況等の分析及び当該分析に基づくお客様の趣味・嗜好に応じたマーケティング活動を含む）
• 当社グループが提供する製品およびサービスなどに関する情報のご案内
• 当社グループが実施または関係する各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
• 国もしくは地方公共団体の機関、日本自動車工業会、日本マリン事業協会、その他の公的団体からの通達、指導、要請、調査依頼などに基づく対応。
  なお、当社グループと取引のある販売店等（以下、「取引販売店」とします）を通じて上記に関するお客様へのご案内を行う場合は、個人情報を取引販売店に提供させていただきます。
• 当社グループが提供する製品・サービスに関する事故情報の早期把握・対応、および事故その他係争事案の迅速な対応・解決のため
• リコール対応等、その他適用される法令、条例や規制の遵守
• ネットワークおよび情報資産の保護（アクセス制御・ログの取得等）
• 契約上の義務の履行
• 個人データに関する権利請求への対応
• 財産および権利の保護
• 個人情報の取得にあたって別途通知する利用目的

当社グループでは、お客様の個人情報を取得した後に、利用目的を変更してお客様の個人情報を取り扱う場合は、個人情報保護法に従って取り扱います。

なお、「3. 個人データの提供」で記載する内容とは別に、利用目的に関わらず、お客様の個人情報を特定の個人が識別できない形式に変換し、統計または集計データとして当社グループにて共有することがあります。

3. 個人データの提供

当社グループでは、以下の場合を除き、お客様の個人データを第三者へ開示・提供することはありません。

• 予め同意を得ている場合
• お客様本人から同意を得た場合
• 個人情報保護法で定められている場合
• 共同利用

なお、当社グループでは、お客様に事前に通知した利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の個人データを当社グループにて共有することがあります。

当社グループがお客様の個人データを提供する第三者は、以下のとおりです。なお、下記以外の第三者にお客様の個人データを提供する必要がある場合には、個別にお知らせします。

1. 業務委託先

   当社グループは、お客様に製品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部または全部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に対して個人データを提供することがあります。その際、契約やその他手段により、業務委託の範囲内で個人情報を取り扱う旨を定める等、適用される法令に従い、必要かつ適切な措置を講じます。

2. 業務提携先・取引先

   当社グループは、お客様に製品・サービスをご提供するにあたり、お客様にあらかじめ通知をした上で、利用目的の達成に必要な範囲内で、製品・サービスの開発・提供・販売等にかかわるサービス事業者、ソフトウェア開発事業者、各種製造事業者、共同研究者などの業務提携先や代理店・ディーラー等の取引先にお客様の個人データを提供することがあります。
   また、当社グループは、お客様からのお問い合わせやその他ご依頼等への対応において、お客様の事前の同意を得ることが難しい状況である等の事情がある場合は、その目的を達成する範囲に限り、お客様の個人データを業務提携先や取引先と共有することがあります。

3. 規制当局および専門家アドバイザー

   加えて、当社グループは、お客様にお伝えした目的のために必要な場合、法令により強制される場合、または適用法令を遵守して当社グループの正当な利益を法的に保護するために必要な場合、政府機関、規制当局、法執行機関や当社グループの専門家アドバイザーにお客様の個人データを共有し、または提供することがあります。

4. 共同利用

   当社グループでは、以下のようにお客様の情報を共同利用させていただくことがあります。

   利用する項目	氏名、連絡先（住所、電話番号、メールアドレス など） 製品またはサービスに関する情報（保証に関する情報を含む） お客様のご相談内容に関する情報 お客様がご利用になったウェブサイトやモバイルアプリに関する情報（クッキーや利用履歴等を含む）
   利用する範囲	当社グループ
   利用目的	2．個人情報の利用目的に記載されている範囲内
   管理責任者	ヤマハ発動機株式会社 [リンク］

4. お客様に関連する情報の取得

当社グループでは、当社グループの他の企業及びヤマハ正規取扱店からクッキーおよびウェブサイトやモバイルアプリの利用履歴およびその分析結果を取得し、これを自社のお客様の個人データと結びつけ、「2. 個人情報の利用目的」に記載の目的で利用することがあり、お客様は本プライバシーポリシーへの同意または個別の通知に対する同意をもって、これに同意するものとします。

5. 日本国外への個人データの移転

当社グループは、グローバルに事業活動を展開しており、お客様の個人データを国外に移転することがあります。日本と同等の個人情報の保護に関する法令等がない国または地域にお客様等の個人データを移転する場合は、個人情報保護法が定める内容に従い適切な措置を講じます。

6. 個人情報の保管期間

当社グループでは、お客様の個人情報を、利用目的を達成するために必要な期間、または適用される法令等の義務を果たすために必要な期間保管します。

7. お客様による選択

当社グループの特定のサービスへの参加または利用を希望するか否かはお客様の意思によって行われるものです。また、法律で義務付けられている場合、お客様の個人情報の収集および取扱いはすべてお客様の同意を取得します。

お客様は、当社グループに個人情報を提供する義務はありませんが、場合によっては、特定のサービスを提供できないことがあります。

8. ソーシャルログインについて

当社グループが提供する一部のサービスでは、GoogleやApple等のソーシャルメディアのアカウントを活用してログインできる機能を導入しています。お客様が当該機能を利用するにあたり、当社グループがお客様の氏名やメールアドレスを含むソーシャルメディア上のアカウント情報を使用することについて、お客様の許可を求めることがあり、お客様がかかる内容を許可した場合に限り、当該機能を活用した当社グループのサービスが利用可能となります。お客様は、いつでも該当する当社グループのサービスからアカウントを削除すること、ソーシャルメディアのお客様のアカウントからこの承認を削除することができます。

なお、当社グループのサービスにログインするためにソーシャルメディアのアカウントを利用する場合、当社グループが提供するアプリケーションの利用情報等のお客様の情報を、ソーシャルメディアプロバイダーが取り扱う可能性がありますが、当社グループは当該取扱いについて何らの責任を負うものではありませんのでご了承ください。各ソーシャルメディアプロバイダーが取り扱うお客様の情報等の詳細については、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

9. 子どもの個人情報の取扱い

当社グループでは、子どもの個人情報について、個人情報保護法に則って、子どもの親権者等法定代理人の同意を得るなどの必要な対応を行います。

10. クッキーについて

当社グループのWebサイトおよびアプリケーション（以下、「アプリケーション」といいます）では、クッキーおよびWebビーコンその他の類似技術を設定することがあります。これにより、お客様がアプリケーションを利用する際により良い体験を提供することやアプリケーションを改善することができます。詳しくはクッキーポリシー［リンク］をご参照ください。

11. セキュリティについて

当社グループは、お客様の個人情報に対し以下のような安全管理措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する業務指針を定め、個人情報保護にかかる管理体制を整備し、個人情報の取扱状況について定期的に自己点検を実施しています。
• 個人情報が格納された機器や装置へ必要な安全管理措置を講じ、個人情報を取り扱う権限を有しない従業者が容易に個人情報を閲覧できないような措置等を実施しています。
• 個人データに対するアクセス制御、システムへの不正ソフトウェア対策、移送・送受信時のデータ暗号化等の対策を実施しています。
• 個人情報に関する秘密保持に関する事項を規則に定め、個人情報を取り扱う役員および従業員等に対して、定期的に個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等の対策を実施しています。
• 個人データを取り扱っている国・地域（なお、当社が個人データを取り扱っている主な国・地域はアメリカ、シンガポール、EU、香港です。）の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施しています。

12. お客様の権利について

当社グループでは、お客様ご本人に関する個人データの利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去等のご請求があった場合は、請求をされた方がご本人、またはご本人からの委任を受けられた方であることを確認の上で、個人情報保護法の定める内容に従い、誠実かつ適切に対応いたします。詳しくは、以下をご確認ください。

保有個人データの開示等及び訂正等の請求について

お客様のご要望に的確にお応えするため、ご連絡いただく際には、お客様の名前、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先をお知らせください。ご連絡いただいた内容に不明な点がある場合は、お客様にご連絡させていただきます。なお、確認が取れない場合はご要望に応じられない可能性があります。

13. 本プライバシーポリシーの管理者（個人情報取扱事業者）

ヤマハ発動機株式会社 ［リンク］
〒438-8501 静岡県磐田市新貝2500
dpo@yamaha-motor.co.jp

本メールアドレスへのお問合せは、本プライバシーポリシーに関連するお問合せに限らせて頂きます。
関連のないお問合せを頂いた場合、回答できないことがございます。あらかじめご了承ください。
また、当社グループよりお客様へ送信いたします回答は、お客様個人に対し、お客様のお問合せに回答する目的でお送りするものです。
回答内容の一部または全体をSNS等に転載、二次利用するなど、他の目的で使用することはご遠慮ください。

14. 本プライバシーポリシーの改訂

当社グループは、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時本プライバシーポリシーの内容を変更、修正、追加または削除することがあります。本プライバシーポリシーに実質的又は重大な変更を加える場合はこのページにてご連絡します。