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ヤマハ発動機グループ 日本におけるお客様の個人情報の取扱いについて

ヤマハ発動機グループの日本におけるお客様の個人情報の取扱いについてご確認いただけます。

ヤマハ発動機(以下、「当社」といいます。)および当社のグループ企業[リンク](以下、「当社グループ」といいます)は、「世界の人々に新たな感動と豊かな生活を提供する」ことを目的に、お客様の期待を超える、安全で質の高い製品とサービスの提供を目指しています。

この目標のために、お客様を知ることが当社グループにとって重要であると考えています。お客様を知る際には、お客様のプライバシーを尊重して確実に守ることが、公正で誠実な事業活動を通じて社会的責任を果たすための重要な課題になります。

当社グループは、この「ヤマハ発動機グループ 日本におけるお客様の個人情報の取扱いについて」(以下、「本プライバシーポリシー」といいます)と個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます)、関連法令、ガイドラインを遵守し、適法・公正かつ透明性のある取扱い、個人情報の正確性・完全性・最新性の確保、適切なセキュリティ対策の実施など、お客様のプライバシーの保護に取り組みます。

本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーを採用する当社グループの会社が行う日本の個人情報保護法の適用があるお客様の個人情報の取扱いに適用されます。お客様は、本プライバシーポリシーをお読みいただくことにより、当社グループにおけるお客様のプライバシー保護について理解を深めていただけます。



本プライバシーポリシーの内容と「ヤマハ発動機グループ グローバルプライバシーポリシー」の内容に矛盾がある場合は、本プライバシーポリシーの内容が優先されます。

当社グループの一部の会社・製品・サービスでは、本プライバシーポリシーに加えて、または本プライバシーポリシーとは別に、お客様の個人情報の取扱いに関わる詳細な情報をお知らせする個別のプライバシーポリシーを定めている場合があります。そのような場合に本プライバシーポリシーと個別のプライバシーポリシーに違いがあるときは、個別のプライバシーポリシーが優先されます。

以下で使用される用語の意味は、個人情報保護法が使用する用語の例によるものとします。

株主様・投資家様の個人情報の取扱いについては、こちらをご覧ください。

1. 取得する個人情報

当社グループでは、お客様に関する以下のような個人に関わる情報を取得します(以下を含みますが、これらに限られません)。

  • 名前、年齢、生年月日、性別、職業、住所・電話番号・メールアドレス・ソーシャルメディア等その他連絡先に関する情報
  • お客様が購入された(購入予定含む)製品およびサービスに関する情報 (製造番号、製品情報、保証に関する情報、製品の状態・使用に関する情報、位置情報、サービス履歴、購入店舗等)
  • ご意見、ご要望、お問い合わせ及びお客様から申し出ていただいた内容
  • 当社グループが提供する製品およびサービス(それに付帯・関連する業務を含む)に関連して取得または発生する個人に関わる情報
  • 当社グループが実施または関係する調査および各種イベントに関連して取得または発生する個人に関わる情報
  • その他、「2. 個人情報の利用目的」を達成する上で取得または発生する個人に関わる情報

当社グループが取得する個人情報には、お客様から当社グループに直接ご提供いただく情報、取引先・業務委託先・業務提携先やソーシャルメディアプロバイダー(FacebookやGoogle等)等の第三者を経由して提供いただく情報、当社グループが提供する製品およびサービスを通じて提供いただく情報等が含まれます。なお、2. 個人情報の利用目的の範囲内において、これらの情報を組み合わせて使用する可能性があります。

なお、当社グループは、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪による害を被った事実等のお客様の機微情報を取得し、利用することはありません。

2. 個人情報の利用目的

お客様からご提供いただいた個人情報は、法令に規定のある場合を除いて、以下の目的で利用いたします。

  • 当社グループにて取り扱う製品およびサービスの提供(それに付帯・関連する業務を含む)
  • 顧客情報の管理、各種記録の管理および当社グループ間での情報共有等の内部管理
  • 当社グループが提供する製品およびサービスの品質向上・開発・改善を目的とした市場調査等の情報収集、および分析
  • 問い合わせ、ご意見、ご要望への対応
  • 当社グループが提供する製品およびサービスの品質評価その他内部評価
  • 当社グループが提供する製品およびサービスに関するマーケティング活動および分析
  • 当社グループが提供する製品およびサービスなどに関する情報のご案内
  • 当社グループが実施または関係する各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
  • リコール対応等、法令、条例その他の規制の遵守
  • アクセス制御・ログの取得等のセキュリティ対策
  • 国もしくは地方公共団体の機関、日本自動車工業会、日本マリン事業協会、その他の公的団体からの通達、指導、要請、調査依頼などに基づく対応。
    なお、当社グループと取引のある販売店等(以下、「取引販売店」とします)を通じて上記に関するお客様へのご案内を行う場合は、個人情報を取引販売店に提供させていただきます。
  • 当社グループが提供する製品・サービスに関する事故情報の早期把握・対応、および事故その他係争事案の迅速な対応・解決のため
  • 個人情報の取得にあたって別途通知する利用目的
  • その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合

当社グループでは、お客様の個人情報を取得した後に、利用目的を変更してお客様の個人情報を取り扱う場合は、個人情報保護法に従って取り扱います。

なお、「3. 当社グループにおける個人データの提供」で記載する内容とは別に、利用目的に関わらず、お客様の個人情報を特定の個人が識別できない形式に変換し、統計または集計データとして当社グループにて共有することがあります。

3. 当社グループにおける個人データの提供

当社グループでは、以下の場合を除き、お客様の個人データを第三者へ開示・提供することはありません。

  • 予め同意を得ている場合
  • お客様本人から同意を得た場合
  • 個人情報保護法で定められている場合
  • 共同利用

なお、当社グループでは、お客様に事前に通知した利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の個人データを当社グループにて共有することがあります。

当社グループがお客様の個人データを提供する第三者は、以下のとおりです。なお、下記以外の第三者にお客様の個人データを提供する必要がある場合には、個別にお知らせします。

  1. 業務委託先

    当社グループは、お客様に製品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部または全部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に対して個人データを提供することがあります。私たちは、お客様の個人データの取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、個人情報保護法が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。

  2. 業務提携先・取引先

    当社グループは、お客様に製品・サービスをご提供するにあたり、お客様にあらかじめ通知をした上で、利用目的の達成に必要な範囲内で、製品・サービスの開発・提供・販売等にかかわるサービス事業者、ソフトウェア開発事業者、各種製造事業者、共同研究者などの業務提携先や代理店・ディーラー等の取引先にお客様の個人データを提供することがあります。
    また、当社グループは、お客様からのお問い合わせやその他ご依頼等への対応において、お客様の事前の同意を得ることが難しい状況である等の事情がある場合は、その目的を達成する範囲に限り、お客様の個人データを業務提携先や取引先と共有することがあります。

  3. 規制当局および専門家アドバイザー

    加えて、当社グループは、お客様にお伝えした目的のために必要な場合、法令により強制される場合、または適用法令を遵守して当社グループの正当な利益を法的に保護するために必要な場合、政府機関、規制当局、法執行機関や当社グループの専門家アドバイザーにお客様の個人データを共有し、または提供することがあります。

  4. 共同利用

    ヤマハ発動機株式会社が共同利用の管理責任者となり、2.個人情報の利用目的に記載されている範囲内で、お客様の、氏名、連絡先(住所、電話番号、メールアドレス など)、製品またはサービスに関する情報(保証に関する情報を含む)およびお客様のご相談内容に関する情報の個人データを当社グループで共同利用させていただくことがあります。

4. 日本国外への個人データの移転

当社グループは、グローバルに事業活動を展開しており、日本と同等の個人情報の保護に関する法令等がない国または地域にお客様等の個人データを移転することがあります。お客様の個人データの国外移転にあたり、当社グループは、個人情報保護法が定める内容に従い適切な措置を講じます。

5. 個人情報の保管期間

当社グループでは、お客様の個人情報を、利用目的を達成するために必要な期間、または適用される法令等の義務を果たすために必要な期間保管します。

6. お客様による選択

お客様による当社グループへの個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものあり、お客様は個人情報を提供する義務を負っていません。

ただし、お客様の情報をご提供いただけない場合、当社グループが提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、システムの機能の一部が正しく動作しない等の不利益が生じる可能性がございます。

7. ソーシャルログインについて

当社グループが提供する一部のサービスでは、FacebookやGoogle等のソーシャルメディアのアカウントを活用してログインできる機能を導入しています。お客様が当該機能を利用するにあたり、当社グループがお客様の氏名やメールアドレスを含むソーシャルメディア上のアカウント情報を使用することについて、お客様の許可を求めることがあり、お客様がかかる内容を許可した場合に限り、当該機能を活用した当社グループのサービスが利用可能となります。お客様は、いつでも該当する当社グループのサービスからアカウントを削除すること、ソーシャルメディアのお客様のアカウントからこの承認を削除することができます。

なお、当社グループのサービスにログインするためにソーシャルメディアのアカウントを利用する場合、当社グループが提供するアプリケーションの利用情報等のお客様の情報を、ソーシャルメディアプロバイダーが取り扱う可能性がありますが、当社グループは当該取扱いについて何らの責任を負うものではありませんのでご了承ください。各ソーシャルメディアプロバイダーが取り扱うお客様の情報等の詳細については、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 子どもの個人情報の取扱い

当社グループでは、子どもの個人情報について、個人情報保護法に則って、子どもの親権者等法定代理人の同意を得るなどの必要な対応を行います。

9. クッキーについて

当社グループのWebサイトおよびアプリケーション(以下、「アプリケーション」といいます)では、クッキーおよびWebビーコンその他の類似技術を設定することがあります。これにより、お客様がアプリケーションを利用する際により良い体験を提供することやアプリケーションを改善することができます。詳しくはクッキーポリシー[リンク]をご参照ください。

10. お客様の個人情報を保護するための組織的・技術的施策

当社グループは、個人情報保護にかかる管理体制を確立し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、物理的および技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報を取り扱う役員および従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じます。

また、万が一、個人情報の漏えい事故等が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策および再発防止策等を実施し、適切に対応します。

11. お客様の権利について

当社グループでは、お客様ご本人に関する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去等のご請求があった場合は、請求をされた方がご本人、またはご本人からの委任を受けられた方であることを確認の上で、個人情報保護法の定める内容に従い、誠実かつ適切に対応いたします。詳しくは、以下をご確認ください。

個人情報の開示、訂正、削除などの請求について

お客様のご要望に的確にお応えするため、ご連絡いただく際には、お客様の名前、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先をお知らせください。ご連絡いただいた内容に不明な点がある場合は、お客様にご連絡させていただきます。なお、確認が取れない場合はご要望に応じられない可能性があります。

12. 本プライバシーポリシーの管理者(個人情報取扱事業者)

ヤマハ発動機株式会社
〒438-8501 静岡県磐田市新貝2500
dpo@yamaha-motor.co.jp

13. 本プライバシーポリシーの改訂

当社グループは、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時本プライバシーポリシーの内容を変更、修正、追加または削除することがあります。本プライバシーポリシーに実質的又は重大な変更を加える場合はこのページに掲載し、必要な場合にはお客様が認識可能な方法にてご連絡します。

(最終更新日:2020年3月25日)


1. 保有個人データについて

当社が保有する株主様・投資家様に関する個人データは以下のとおりです。

  • 株主名簿に記載された株主様の個人情報
  • 会員制サービスにご登録いただいた投資家様の個人情報

2. 利用目的内での利用

当社が取得した株主様・投資家様の個人情報は、以下の目的に利用いたします。

  • 会社法に基づく権利の行使や義務の履行のため。
  • 株主様としての地位に対して、当社から便宜を供与するため。
  • 株主様と当社との関係を円滑にするための各種方策を実施するため。
  • 各種法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成するなど、株主様情報の管理のため。
  • 投資家様へIR関連情報をメールで配信するため。

3. 個人情報の第三者への提供

当社は、取得した個人情報を、株主様・投資家様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。ただし、個人データの取扱いに関する業務を委託するために、個人情報を業務委託先に提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。

4. お問い合わせ窓口

株主様・投資家様の個人情報に関するお問い合わせやご相談については、下記の窓口にご連絡ください。

ヤマハ発動機株式会社 コーポレートコミュニケ―ション部 IR・SRグループ
TEL:0538-37-0134
FAX:0538-47-4250
受付時間:9:00~12:30 / 13:30~17:00 月~金曜日(祝日、弊社所定の休日などを除く)

株主名簿へ記載されている株主様の個人情報または株主様の個人情報の変更のお手続きにつきましては、以下をご確認ください。
https://global.yamaha-motor.com/jp/ir/stock/procedure/

株主様・投資家様の個人情報の利用目的の開示などのご請求については以下をご確認ください。
https://global.yamaha-motor.com/jp/privacy/jp/disclose/

(最終更新日:2020年3月25日)

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