よくあるご質問・お問合せー Yamaha E-Ride Base（横浜みなとみらい）

Yamaha E-Ride Baseについて、よくあるご質問とその回答、および問合せを掲載しています。

Yamaha E-Ride Baseについて、よくあるご質問とその回答をまとめました。
その他のお問合せについては、画面下にある「お問合せ」ボタンからフォームページへお進みください。

よくある質問と答え

駐車場・駐輪場はありますか？

当店が入居する複合施設「横浜シンフォステージ」の駐車場は別会社によって運営されております。駐車場運営に関するお問い合わせにつきまして当店では対応いたしかねますのでどうぞご了承くださいませ。
※駐車料割引サービスなどはございませんので、予めご了承ください。

詳細は以下ページ内「駐車場・バイク・駐輪場のご案内」をご確認ください。
横浜シンフォステージ　駐車場はこちら

電動アシスト自転車やパーツの購入・相談はできますか？

当施設はeBike（スポーツ電動アシスト自転車）体験を目的としたショールームであり、車両およびオプショナルパーツの販売は行っておりません。また、ご購入や付属品のカスタムに関するご相談も承っておりません。下記のサイトから取り扱い店舗を検索いただき、ご参考ください。
PAS/YPJ 販売店地図検索

雨でもeBike 体験できますか？

安全確保のため、雨天時や路面が濡れている場合はeBike体験を中止しております。
また、強風（目安：風速6m/s以上）、暑さ指数（WBGT）31以上、その他スタッフが危険と判断した場合も体験を中止することがあります。
なお、天候を理由とした中止について、個別のご連絡は行っておりません。ご来場前に天候状況をご確認いただきますようお願いいたします。

ハーフパンツでeBike乗車体験はできますか？

はい、ハーフパンツでもeBike乗車体験のご利用は可能です。

eBike体験時のヘルメットは個人のものを使用してもいいですか？

当施設ではお貸し出し用のヘルメットを各種ご用意しておりますが、自転車規格のヘルメットであれば、ご自身の物をお持ちいただいて構いません。

おむつ替え台・授乳室はありますか？

おむつ替え台は当施設隣接の多機能トイレ内にございます。授乳室は横浜シンフォステージイーストタワー1F駐車場待合室にございます。（当施設から徒歩約3分）
フロアガイドはこちら

eBike乗車体験の事前予約をしたいのですが、どの車種を選べばよいかわかりません。

乗車されるお客様が初心者の方の場合、街乗りに最適なクロスバイクタイプのeBike（スポーツ電動アシスト自転車）「CROSSCORE RC」をおすすめしております。また、eBike乗車体験は随時ご案内しており、事前予約がなくても当日スタッフがお客様に最適な車両^※を選定させていただきますので、現地でお気軽にご相談くださいませ。
※当日ご来館いただいた際に空きのある車両でのご案内となります。

eBike体験で、PASシリーズの乗車体験はできますか？

PASシリーズの乗車体験は実施しておりません。
乗車可能モデルラインナップは以下のページをご覧ください。
展示／体験モデル紹介

eBike体験で、子乗せモデルの乗車体験はできますか？

子乗せモデル（PAS babby、PAS kiss、PAS Crew）の乗車体験は承っておりません。
乗車可能モデルラインナップは以下のページをご覧ください。
展示／体験モデル紹介

eBike体験の予約をしましたが、予約完了メールが届きません。

お使いのメールアドレスの設定によっては、迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に振り分けられている可能性がございます。もし各フォルダにメールが見当たらない場合、大変お手数ではございますが、問い合わせフォームもしくはお電話にて当施設までご連絡ください。

店舗で購入したPAS/YPJシリーズの製品に関する相談はできますか？

当施設ではご購入後の製品に関するご質問は承っておりません。また、当施設へのお問い合わせは、施設のご利用と館内見学についてのみ受け付けており、他の部門へ取り次ぎ業務もしておりませんので、ご理解とご協力をお願いいたします。
店舗でご購入された製品に関するご相談は、当社サポートセンターにお電話にてご連絡いただくか、販売店へ直接ご相談ください。
製品・事業のお問合せ

予約をせずに当日施設に行ってもeBike（スポーツ電動アシスト自転車）を体験できますか？

はい、予約なしでもeBike（スポーツ電動アシスト自転車）体験をご利用いただけます。ポート受付カウンターお越しいただき、ご希望の車種をスタッフにお申し付けください。ただし、ご希望のお時間帯に他のお客様のご予約が入っている車両はお乗りいただけません。

複数の車種を乗り比べすることは可能ですか？

はい。ご来館当日に、2回まで乗り比べていただけます。サイズ違いでのご利用も可能です。ただし、同一車種・同一サイズでの複数回のご予約はご遠慮いただいております。なお、当日の車両予約状況や施設の運営状況により、ご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

子供が乗れる自転車はありますか？

当施設のeBike乗車体験は16歳以上からご利用可となっており、15歳以下のお客様がお乗りいただける自転車のご用意はございません。なお、当施設内でお子さまでもご体験いただける製品として、電動バイク（車両固定、またがりのみ）がございます。

何時まで乗車体験を受け付けていますか？

季節・天候により異なります。詳しくは施設スタッフまでお問い合わせください。

空気入れの貸し出しはありますか？また電動アシスト自転車の充電はできますか？

空気入れの貸し出し、およびお客様個人所有の電動アシスト自転車の充電は承っておりません。

eBike体験時、荷物は預けられますか？

はい、ロッカーがございます。ロッカーに入らない大きさのお荷物がある場合は、受付カウンターのスタッフにお声がけください。
なお、ロッカーのご使用はeBike体験に参加されるお客様のみに限らせていただきます。