Technician Episode 02
Di mana saya bisa mengeksplorasi dan mengembangkan diri.
Episode 02
Jignesh Girishkumar
Rana
WTGP2016
Pememang kelas Commuter model
PROFIL
- Asal: Ahmedabad, India
- Dealer: Planet Automobiles
Jignesh Rana tidak diberkati dengan kesempatan untuk mendapatkan pendidikan, tetapi dia memilih menjadi teknisi sebagai pekerjaan yang akan menantangnya untuk tumbuh dengan hanya mengandalkan keahliannya. Dia telah menyelesaikan semua seminar yang diambil sejauh ini dengan nilai A+. Sekarang dia bertujuan untuk mencapai yang lebih tinggi sebagai teknisi, sambil juga berusaha melatih karyawan yang lebih muda.
Memulai sebagai teknisi
Karena saya tidak dapat melanjutkan studi dengan alasan keuangan, saya memutuskan untuk memilih karir di bidang di mana saya dapat mengeksplorasi dan mengembangkan diri dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan saya. Industri sepeda motor sedang berkembang, jadi saya memilih untuk berkarir sebagai teknisi sepeda motor. Saya memulai karir saya sebagai asisten perbaikan tambal ban, kemudian dipromosikan dengan meningkatkan keterampilan saya.
Saya memulai karir saya sebagai teknisi pada tahun 2000. Pada tahun 2003 saya bergabung dengan Planet Automobiles, Ahmedabad, saya memulai pelatihan saya dari YTA pada tahun 2006 dan kemudian memenuhi kualifikasi sebagai teknisi Bersertifikat "Silver" pada tahun 2013. Dan akhirnya, saya naik ke puncak sebagai Juara Dunia di 2016!
Awalnya ketika saya bergabung dengan Yamaha, saya tidak memiliki sepeda motor. Belakangan ini, saya membeli sepeda motor bekas. Yaitu Yamaha Libero.
Saat menjadi juara WTGP2016, Yamaha Motor India Sales menghadiahkan saya sebuah Yamaha Ray ZR dan saya dengan bangga memberikannya kepada ayah saya. Dia sangat senang dengan pencapaian saya dan dia menikmati Yamaha Ray ZR miliknya.
Saya mulai menyukai Yamaha karena pertemuan saya dengan RX-100.
Saya menyukai design Yamaha RX-100 dan suara knalpotnya. Keinginan saya adalah membeli motor Yamaha RX-100 bekas dan kemudian memperbaikinya menjadi seperti baru.
Pekerjaan perbaikan favorit
Pekerjaan favorit saya adalah pekerjaan terkait kelistrikan. Setiap kali ada keluhan pelanggan terkait suku cadang kelistrikan datang ke Dealer, saya dapat melakukannya dengan senang dan serius, karena tingkat kepercayaan diri saya didorong oleh pelatihan untuk persiapan WTGP yang diberikan kepada saya oleh YTA.
Ketika saya menjadi teknisi sebagai asisten perbaikan tambal ban, ada rekan kerja senior saya yang pandai dalam pekerjaan kelistrikan, dan untungnya dia mengajari saya pengetahuan dan keterampilannya, yang menjadi dasar dari apa yang saya lakukan saat ini. Rekan kerja senior itu sekarang berusia 50 tahun, tetapi dia masih bekerja dengan kesehatan yang baik, dan saya berniat untuk terus bekerja keras seperti dia.
Tuan Arkesh, pelanggan kami, belum pernah kendaraannya diservis oleh orang lain selain saya. Ketika saya bersiap-siap untuk pergi ke WTGP, dia memberi saya harapan terbaiknya dan ketika saya kembali sebagai juara dia mengadakan pesta dengan staf dealer untuk merayakan kesuksesan saya.
Tuan Arkesh bekerja di bidang penjualan, dan dia mengendarai sepeda motor untuk melakukan pekerjaannya. Sekitar tahun 2003, beberapa keluhan telah dibuat tentang FZ125, dan pemiliknya menginstruksikan saya untuk menangani masalah tersebut. Saya dapat memperbaikinya sepenuhnya, jadi saya ditunjuk sebagai teknisinya sejak saat itu.
Moment saat menyadari bahwa saya mencintai pekerjaan saya
Setelah memenangkan WTGP, ketika saya dipromosikan menjadi chief teknisi dan diberi tanggung jawab untuk mengurangi keluhan pelanggan di semua cabang, saya merasa termotivasi. Ketika pelanggan menunjukkan rasa terima kasih atas pekerjaan saya, saya merasa senang telah memilih pekerjaan ini.
Baru-baru ini, pengalaman paling bahagia yang saya alami adalah, setelah saya dinobatkan sebagai juara WTGP, ketika saya kembali ke Ahmedabad, delegasi dealer saya yaitu Genaral Manager & Works-Manage datang menemui saya di stasiun kereta.
Pemilik dealer saya menelepon dan memberi selamat kepada saya karena telah membawa kemenangan ke Planet Automobiles.
Apa yang penting dalam pekerjaan saya
Ada tiga hal yang sangat saya anggap penting saat melakukan pekerjaan saya.
Pertama, di India, tujuan hubungan antar orang adalah untuk menerima undangan ke rumah mereka, jadi saya menawarkan layanan setiap hari dengan tujuan membangun hubungan dengan pelanggan sehingga saya dapat mengundang mereka ke rumah saya.
Kedua, saya menawarkan layanan yang sama kepada semua pelanggan.
Ketiga, saya memperbaiki semua masalah sepenuhnya, tepat waktu.
Oleh karena itu, saya memperlakukan pelanggan kami dengan pendekatan yang berbeda; Saya memperhatikan pengamatan pelanggan dan kemudian mencoba memberi mereka solusi untuk masalah mereka.
Saya juga memiliki tujuan sebagai kepala teknisi. Saya percaya pada kerja tim dan selalu memotivasi rekan teknisi saya untuk menjadi teknisi profesional. Sama seperti saya menjadi juara WTGP, rencana kedepan saya adalah menciptakan juara WTGP berikutnya dari Dealer kami.
Pemilik dealer saya menawarkan tantangan baru untuk melatih teknisi Planet Automobiles (khususnya troubleshooting FI dengan menggunakan Yamaha Diagnostic Tool), sehingga keluhan pelanggan bisa diminimalisir. Pemecahan masalah yang tepat dan cepat membantu memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Pesan untuk pelanggan Yamaha
Saya ingin menyampaikan pesan ini kepada pelanggan Yamaha; Saya menyarankan agar mereka memperbaiki kendaraannya di dealer resmi Yamaha. Seperti halnya seorang dokter merawat pasien, kami teknisi bertanggung jawab untuk menangani kendaraan pelanggan. Kami juga merekomendasikan agar pelanggan kami menggunakan suku cadang dan aksesori yang asli. Ini penting untuk menjaga performa asli sepeda motor.
