Tentang WTGP

Turnamen untuk menentukan siapa teknisi sepeda motor Yamaha terhebat di dunia.

World Technician Grand Prix (WTGP) adalah kontes internasional di mana teknisi Yamaha menggunakan seluruh keterampilan yang dimiliki untuk bersaing dengan teknisi lain.
Program pelatihan teknisi berdasarkan standar global Yamaha yang disediakan oleh Yamaha Technical Academy (YTA). Babak kualifikasi nasional diadakan dalam skala global melalui National Technician Grand Prix. Para teknisi elit yang berhasil melewati babak kualifikasi tersebut kemudian bersaing satu sama lain di World Technician Grand Prix.
Tujuan Yamaha tidak hanya menggunakan WTGP untuk mempromosikan motivasi tingkat tinggi dan meningkatkan keterampilan teknisi sepeda motor, tetapi juga untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan terus melatih teknisi ahli yang mampu merawat sepeda motor Yamaha, dan memastikan sebanyak mungkin orang memahami pentingnya layanan purna jual untuk berkontribusi pada revitalisasi industri sepeda motor secara keseluruhan dan untuk meningkatkan status teknisi sepeda motor.

Lambang WTGP

Peralatan, Piston, dan Connecting rod yang digambarkan pada lambang WTGP mewakili keterampilan tingkat tinggi teknisi Yamaha, dan Bunga Laurel mengungkapkan tekad dan kebanggaan yang melekat dalam pencapaian kehormatan.

Seragam WTGP

Seragam merah cerah yang dihiasi dengan lambang WTGP mewakili kebanggaan dan semangat dalam menggapai kemenangan, dan hanya kontestan WTGP yang diizinkan untuk memakainya.

Yamaha Technical Academy (YTA)

Selain "Keterampilan perawatan yang sangat baik", teknisi Yamaha juga mempelajari cara memberikan "Penjelasan yang mudah dipahami" dan "Layanan yang mengesankan pelanggan kami". Di mana sekitar 34.000 teknisi dari seluruh dunia telah memperoleh kualifikasi Teknisi YTA Bersertifikat.

Selengkapnya tentang YTA

Yamaha Diagnostic Tool

Yamaha Diagnostic Tool (YDT) adalah alat troubleshooting yang dikembangkan untuk sepeda motor Yamaha. Dengan menggunakan YDT, memungkinkan untuk mengidentifikasi kerusakan dengan lebih cepat dan akurat pada sepeda motor modern yang semakin kompleks.

Grand Prix Events

Kompetisi Keterampilan Teknis

Menggunakan sepeda motor dengan masalah yang sengaja ditimbulkan, teknisi bersaing untuk melihat siapa yang memiliki keterampilan perawatan terbaik, termasuk pemecahan masalah, perbaikan, inspeksi, dan pemeriksaan setelah penyelesaian. Kompetisi ini menguji keterampilan yang telah dikembangkan oleh teknisi setiap hari dan menentukan apakah mereka dapat tetap tenang di bawah tekanan, karena mereka berlomba untuk menyelesaikan semua proses dengan benar dalam batas waktu yang telah ditentukan.

Poin penilaian

1. Pekerjaan yang aman dan akuratEfisiensi dan ketangkasan
2. Diagnosa kerusakan yang cepat dan akuratMemasang Yamaha Diagnostic Tool (YDT) pada sepeda motor untuk mendiagnosa kerusakan.
3. Pertimbangan atas pelayanan pelanggan dan penanganan sepeda motor

Kompetisi Relasi Pelanggan

Dibutuhkan lebih dari sekedar keterampilan perawatan yang tinggi untuk memastikan kepuasan pelanggan. Kami menganggap penting untuk bekerja ekstra dan menawarkan pengalaman Kando* dengan menawarkan penjelasan detail inspeksi yang mudah diikuti. Customer support kami harus menawarkan yang terbaik dalam pelayanan, dasar dari One to One Service.

Pengalaman Kando*
*Kando adalah kata dalam bahasa Jepang untuk perasaan simultan antara kepuasan mendalam dan kegembiraan intens yang kita alami saat menemukan sesuatu yang luar biasa.

Poin penilaian

1. Penjelasan yang mudah dipahami
2. Saran pelayanan yang tepat
3. Pengetahuan yang komprehensif tentang komponen dan perawatannya
4. Etika dan tata krama