TIPS 98/100　お届けするのは安心

気が焦るあまり、「大丈夫ですかーーー！」と慌てた大声を出されると、かえって不安をあおることも。到着したらまずは一呼吸して状況をしっかり確認。時には、落ち着いた声で「大丈夫ですよ」と声がけし、リラックスしていただく方が効果的なこともあります。
また、「大丈夫ですか？」と尋ねると、困ったことがあっても迷惑をかけまいと反射的に「大丈夫です」と答える方も少なくありません。「何かお手伝いできることはありますか？」など、聞き方を工夫しましょう。
中にはそっとしておいてほしい方もいらっしゃるので、傾聴や表情の観察に努め、無理強いや無暗な励ましにならないよう、心がけましょう。