Sobre WTGP
No WTGP, os mecânicos competem com o objetivo de melhorar a satisfação do cliente.
Um torneio para determinar quem é o melhor mecânico de motocicletas Yamaha do mundo.
O YAMAHA WORLD TECHNICIAN GRAND PRIX (Grande Prêmio Mundial de Mecânicos Yamaha - em tradução livre) é uma competição internacional em que os mecânicos da Yamaha usam suas habilidades acumuladas para competir com outros mecânicos.
Os programas de treinamento de mecânicos seguem os padrões globais da Yamaha e fornecidos pela Yamaha Technical Academy (YTA) foram expandidos para todo o mundo, e as etapas de qualificação do Yamaha World Technician Grand Prix são realizadas em escala global refletindo o sucesso do treinamento YTA. Os mecânicos de elite que se classificam nas eliminatórias competem entre si no World Technician Grand Prix.
A intenção da Yamaha não é apenas usar o WTGP para promover grande motivação e melhorar as habilidades dos mecânicos de motocicletas, mas também melhorar a satisfação do cliente, continuando a treinar mecânicos aptos a fazer a manutenção das motocicletas Yamaha e garantir que o máximo de pessoas possível compreendam a importância dos serviços de pós-vendas a fim de contribuir para a revitalização de toda a indústria de motocicletas e elevar o status dos mecânicos de motocicletas.
Emblema WTGP
As ferramentas, o pistão e a biela retratados no emblema WTGP representam as habilidades de alto nível dos técnicos da Yamaha e a coroa de louros expressa a determinação e o orgulho inerentes à conquista da honra.
Uniforme WTGP
Os uniformes vermelhos brilhantes adornados com o emblema do WTGP representam o orgulho e a maneira apaixonada como a vitória é buscada e apenas os competidores do WTGP têm permissão para usá-los.
Yamaha Technical Academy
Além de "Excelentes habilidades de manutenção," os mecânicos da Yamaha também aprendem como fornecer "Explicações fáceis de entender" e "Serviços que impressionam nossos clientes", aproximadamente 34.000 técnicos de todo o mundo adquiriram as qualificações de Mecânico Certificado YTA.
Ferramenta de Diagnóstico Yamaha
A Ferramenta de Diagnóstico Yamaha (YDT) é uma ferramenta de solução de problemas, desenvolvida para motocicletas Yamaha. Com a YDT, é possível identificar defeitos com mais rapidez e precisão, em motocicletas cada vez mais modernas e complexas.
Eventos do Grande Prêmio
Competições de habilidades técnicas
Utilizando um veículo com problemas induzidos deliberadamente, os mecânicos competem para ver quem tem as melhores habilidades em manutenção, incluindo resolução de problemas, reparo, inspeção e inspeção final. Esta competição testa as habilidades que os mecânicos cultivam diariamente e determina se eles podem manter a calma sob pressão, enquanto correm para concluir todos os processos corretamente dentro do limite de tempo.
Critérios de Avaliação
- Trabalho seguro e precisoeficiência e destreza
- Diagnóstico de falhas rápido e preciso da Ferramenta de DiagnósticoYamaha (YDT) acoplada à motocicleta para diagnóstico
- Consideração por clientes e motocicletas
Competiação de Atendimento e Realção com o Cliente
É preciso mais do que apenas habilidades avançadas de manutenção para garantir a satisfação do cliente. Consideramos fundamental ir além e oferecer experiências Kando*, ofertando explicações de fácil compreensão sobre detalhes de inspeção. Nosso suporte ao cliente deve oferecer o melhor em hospitalidade, a base de um serviço One to One.
Experiência Kando *
*Kando é uma palavra japonesa utilizada para expressar os sentimentos simultâneos de profunda satisfação e intensa satisfação que experimentamos quando encontramos algo de valor excepcional.
Critérios de Avaliação
- Explicações de fácil compreensão
- Aconselhamento de serviço apropriado
- Conhecimento abrangente de manutenção e componentes
- Etiqueta e boas maneiras
