Sobre el WTGP
En el WTGP, los técnicos compiten con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.
Un torneo para determinar quién es el mejor técnico de motocicletas Yamaha del mundo.
El Concurso Mundial de Técnicos Yamaha es un concurso internacional en el que los técnicos de Yamaha utilizan las habilidades que han acumulado para competir entre si.
Los programas de formación de técnicos basados en los estándares globales de Yamaha y proporcionados por la Academia Técnica Yamaha (YTA), se han expandido por todo el mundo, y las rondas de clasificación del Concurso Mundial de Técnicos se llevan a cabo a escala mundial, como testimonio del éxito de la formación del programa YTA.
Los técnicos de élite que logran pasar las rondas de clasificación, compiten entre sí en el Concurso Mundial de Técnicos.
La intención de Yamaha no es solo utilizar el WTGP para promover altos niveles de motivación y mejorar las habilidades de los técnicos de motocicletas, sino también mejorar la satisfacción del cliente al continuar capacitando técnicos competentes, capaces de mantener las motocicletas Yamaha y garantizar que, la mayor cantidad de personas posibles, comprendan la importancia de los servicios de posventa para contribuir a la revitalización de toda la industria de la motocicleta y elevar el estatus de los técnicos de motocicletas.
Emblema del WTGP
Las herramientas, el pistón y la biela representados en el emblema del WTGP, representan las habilidades de alto nivel de los técnicos de Yamaha, y la corona de laurel expresa la determinación y el orgullo inherentes al logro del honor.
Uniforme de WTGP
Los uniformes de color rojo brillante adornados con el emblema de WTGP representan el orgullo y la forma apasionada en la que se busca la victoria, y solo los participantes de WTGP pueden usarlos.
Academia Técnica Yamaha
Además de "Excelentes habilidades de mantenimiento", los técnicos de Yamaha también aprenden cómo brindar "Explicaciones fáciles de entender" y un "Servicio que impresiona a nuestros clientes", y aproximadamente 34.000 técnicos de todo el mundo han adquirido las calificaciones de Técnico certificado de YTA.
Herramienta de Diagnóstico Yamaha
La herramienta de diagnóstico de Yamaha (YDT) es una herramienta de solución de problemas, desarrollada para motocicletas Yamaha. Con el YDT, es posible identificar con mayor rapidez y precisión los defectos en motocicletas modernas, cada vez más complejas.
Eventos del Concurso
Competiciones de
habilidades técnicas
Al usar un vehículo con problemas inducidos deliberadamente, los técnicos compiten para ver quién tiene las mejores habilidades de mantenimiento, incluida la solución de problemas, reparación, verificación e inspección final. Esta competencia pone a prueba las habilidades que los técnicos han cultivado a diario y determina si pueden mantener la calma bajo presión, mientras compiten para completar todos los procesos correctamente, dentro del límite de tiempo.
Puntos de evaluación
- Trabajo seguro y precisoEficiencia y destreza
- Diagnóstico de fallas rápido y preciso usando la Herramienta de diagnósticoYamaha (YDT) conectada a la motocicleta para el diagnóstico
- Consideración para el cliente y la motocicleta
Concursos de relacionamiento con el cliente
Se necesita algo más que habilidades de mantenimiento avanzadas para garantizar la satisfacción del cliente. Consideramos fundamental hacer un esfuerzo adicional y ofrecer experiencias Kando * al ofrecer explicaciones fáciles de seguir sobre los detalles de la inspección. Nuestro servicio de atención al cliente debe ofrecer lo mejor en hospitalidad, la base del servicio personalizado.
Experiencia Kando *
* Kando es una palabra japonesa para expresar los sentimientos simultáneos de profunda satisfacción y de intensa emoción que experimentamos cuando encontramos algo de valor excepcional.
Puntos de evaluación
- Explicaciones de fácil comprensión
- Asesoramiento de servicio adecuado
- Conocimiento completo del mantenimiento y componentes
- Etiqueta y modales
