Technician Episode 01

Memulai sebagai teknisi

Sebenarnya saya tidak pernah tertarik dengan sepeda motor sampai saya menjadi siswa SMA. Ada dua hal yang memicu minat saya. Salah satunya adalah seorang teman yang saat itu memiliki lisensi sepeda motor ukuran sedang. Saya berkendara ke sekolah dengan moped 50cc pada saat itu dan berpikir bahwa bersepeda motor menyenangkan. Dorongan lain yang cukup menarik adalah dari hadiah gratis dari kopi kaleng yang saya dapatkan dalam perjalanan dari sekolah. Yaitu adalah sepeda motor model plastik kecil dari seri motor Yamaha model lama. Model yang saya dapatkan adalah sepeda motor RZ yang terkenal dari tahun 1980-an. Itu adalah cinta pada pandangan pertama karena saya belum pernah melihat sepeda motor yang sekeren ini. Entah bagaimana saya merasa ingin mulai mengendarai sepeda motor karena teman saya, tetapi keinginan ini tiba-tiba berubah sekaligus menjadi "Saya ingin mengendarai RZ". Namun, RZ saat itu sudah berusia 20 tahun dan semakin kuno. Orang-orang di sekitar saya memberi saran dan akhirnya saya memilih “R1-Z” yang merupakan model terbaru dari RZ.

Setelah itu, saya pergi ke mana-mana dengan sepeda motor saya sepanjang hari dan sepanjang malam dan yang dapat saya pikirkan hanyalah sepeda motor. Namun, saat itu saya tertarik hanya sebagai pengendara, dan tidak pernah berpikir untuk menjadi teknisi. Hubungan saya dengan Dealer tempat saya membeli R1-Z ini membuat saya mulai menjadi teknisi.
Dealer ini agak unik karena hanya menangani sepeda motor berukuran sedang. Dealer buka pada malam hari dan tutup saat fajar. Itu adalah Dealer tempat para pengunjung tetap selalu nongkrong dan saya adalah salah satunya. Akhirnya, saya meminjam peralatan dan mulai melakukan pekerjaan servis di sudut Dealer. Jika ada perbaikan kecil pada sepeda motor pelanggan, saya membantu sebisa saya dan akhirnya menyerahkan kuncinya ke Dealer (tertawa). Ketertarikan saya pada sepeda dimulai dari pandangan pertama pada gaya RZ dan sebelum saya menyadarinya, saya telah menjadi seorang teknisi. Itu adalah cerita karir saya yang sebenarnya.

Moment saat menyadari bahwa saya mencintai pekerjaan saya

Sekarang setelah saya memikirkannya, saya ingat satu kejadian. Seorang pria yang membeli sepeda motor dengan harga murah di pelelangan internet datang ke Dealer kami. Ternyata sehari setelah dia membeli, sepeda motor itu berhenti berjalan karena baterainya mati. Dealer tempat dia membelinya mengaku tidak tahu apa-apa tentang itu dan tidak tahu harus berbuat apa lagi, dia datang ke Dealer kami. Ada masalah dengan sistem pengisian, tetapi karena kendaraan itu model lama, tidak ada suku cadang yang tersedia. Dia masih bersikeras ingin memperbaikinya, jadi saya menemukan cara untuk memperbaikinya dengan menggunakan suku cadang lama dan memperbaiki kabel serta apa pun yang bisa saya lakukan. Pelanggan sangat senang meskipun menghabiskan hampir setengah harga saat dia membeli sepeda motor untuk memperbaikinya. Dia berkata, "Kalian sangat baik padaku, kedepannya aku akan membeli sepeda motor dari dealer resmi seperti milikmu." Ini adalah momen yang luar biasa bagi saya karena pelanggan menunjukkan betapa senangnya dia dengan cara kami mempedulikannya.
Pekerjaan kami juga melibatkan aspek di mana kami tidak hanya melakukan pekerjaan servis, tetapi juga menyediakannya dengan harga yang setara dengan keamanan yang kami berikan. Beberapa orang mungkin bertanya mengapa ganti oli di Dealer kami harganya lebih mahal daripada Dealer lain. Tetapi penggantian oli di Dealer kami berarti mengangkat sepeda motor, memeriksa suku cadang di sekitarnya sambil melakukan pekerjaan servis yang andal dan kemudian memberikan saran akurat kepada pelanggan tergantung pada keadaan oli setelah pekerjaan servis. Itu adalah kebijakan layanan kami di sini di YSP.
Banyak orang tertarik dengan ide mendapatkan harga termurah. Tetapi begitu pelanggan tersebut mengalami pelayanan yang nyata, mereka pasti akan melihat "nilai/value" yang sebenarnya. Sebagai teknisi, sangat menyenangkan jika pelanggan memperhatikan hal-hal seperti itu tentang pekerjaan saya, seperti kasus pelanggan di atas dari pelelangan Internet.