Episodio Técnico 01

Los inicios como técnico

En realidad, nunca tuve mucho interés en las motocicletas hasta que fui estudiante de secundaria. Hubo dos detonantes que despertaron mi interés. Una, fue que un amigo que obtuvo una licencia de motocicleta de mediano cilindrada en ese momento. En ese momento iba a la escuela en un ciclomotor de 50 cc y pensé que las motocicletas serían divertidas. Otro empujón que fue algo interesante, fue el de un obsequio que venía con café enlatado que recibí en mi camino de la escuela. Era un pequeño modelo de motocicleta de plástico de la antigua serie de motocicletas de Yamaha. El modelo que obtuve, fue la famosa motocicleta RZ de la década de 1980. Fue amor a primera vista, ya que nunca había visto una motocicleta tan atractiva. De alguna manera quería empezar a conducir motocicletas inducido por mi amigo, pero este deseo de repente cambió a "Quiero montar la RZ". Sin embargo, en ese momento ya tenía 20 años y la RZ se estaba volviendo obsoleta. La gente a mi alrededor me dio consejos y finalmente elegí la "R1-Z", que era un modelo a continuación de la RZ.

Después de eso, corrí por todas partes en mi motocicleta todo el día y toda la noche y todo en lo que podía pensar, era en motocicletas. Sin embargo, en ese momento solo estaba interesado en ellos como piloto, y nunca pensé en convertirme en técnico. Mi relación con la tienda donde compré esta R1-Z me ayudó a emprender el camino para convertirme en técnico. Esta tienda era algo inusual, ya que solo manejaba motocicletas de mediana cilindrada. La tienda abria en la noche y cerraba al amanecer. Era una tienda donde los clientes habituales siempre pasaban el rato y yo era uno de ellos. Finalmente, tomé prestadas algunas herramientas y comencé a hacer trabajos de servicio, en un rincón del taller. Si se trataba de una reparación menor de la motocicleta de un cliente, ayudaba en todo lo que podia y al final me entregaron la llave de la tienda (risas). Todo mi interés por las motocicletas empezó a primera vista del estilo de la RZ y sin darme cuenta, me había convertido en técnico. Ese es mi verdadero récord profesional.

El momento en que me di cuenta que amo mi trabajo

Ahora que lo pienso, recuerdo un incidente. Un tipo que compró una motocicleta por un precio bajo en una subasta por Internet pasó por nuestra tienda. Resultó que al día siguiente de comprar la motocicleta, dejó de funcionar porque la batería se agotó. La tienda donde la compró afirmó no saber nada al respecto y sin saber qué más hacer, vino a nuestra tienda. Hubo un problema con el sistema de carga, pero debido a que el vehículo era un modelo antiguo, no había piezas en stock. Él todavía insistía en que quería que la arreglaran, así que descubrí una manera de reparar el vehículo usando piezas viejas y reparando el cableado y cualquier otra cosa que pudiera hacer. El cliente estaba realmente feliz, a pesar de que le costó casi la mitad del precio por el que compró la motocicleta para arreglarla. Él dijo: "Ustedes fueron tan amables conmigo, la próxima vez compraré una motocicleta en un distribuidor autorizado como el suyo". Este fue un gran momento para mí, ya que el cliente mostró lo satisfecho que estaba con la forma en que lo atendimos.
Nuestro trabajo también involucra un aspecto en el que no solo realizamos trabajos de servicio, sino que también los brindamos a un precio equivalente a la seguridad que brindamos. Algunas personas pueden preguntar por qué un cambio de aceite en nuestra tienda cuesta más que en otras tiendas. Pero un cambio de aceite en nuestro taller significa levantar el vehículo, verificar las partes circundantes mientras se realiza un trabajo de servicio confiable y luego, brindar al cliente un asesoramiento preciso, según el estado del aceite, después del trabajo de servicio. Esa es nuestra política de servicio aquí en YSP. Mucha gente se siente atraída por la idea de conseguir el precio más barato posible. Pero una vez que esos clientes experimenten un servicio real, definitivamente notarán su verdadero valor. Como técnico, es bueno que los clientes noten cosas así sobre mi trabajo, al igual que el caso del cliente anterior de la subasta de Internet.