Hasil Kompetisi

Pada tanggal 17 Oktober 2018, 21 teknisi terampil dari 19 negara dan wilayah berkumpul di markas Yamaha Motor di Jepang untuk ambil bagian dalam pertandingan sengit menjadi teknisi motor Yamaha No.1 di dunia. Teknisi yang berdiri di puncak dari sekitar 34.000 pesaing yang tersebar di seluruh dunia adalah Brett TR Hart dari Kanada (Sports Model Class), dan Wu Chang Wei dari Taiwan (Kelas Model Komuter)! Selamat untuk kalian berdua!

集合写真

Pemenang Penghargaan WTGP 2018

SPORTS MODEL CLASS

1st

Brett TR Hart

Negara: Canada
Dealer: Blackfoot Motorsports
Pengalaman kerja di Yamaha: 13 tahun

Saya melakukan semua yang saya bisa dan saya pikir saya sudah melakukannya dengan baik. Namun ada banyak teknisi terampil di sekitar saya, jadi saya tidak pernah berharap untuk menang. Saya sangat senang bahwa impian saya menjadi kenyataan.

2nd

Darren Stout

Negara: Australia
Dealer: Suncity Yamaha
Pengalaman kerja di Yamaha: 7 tahun

Saya berada di posisi kedua, tetapi saya puas karena saya sudah melakukan semua yang saya bisa. Ini adalah sesuatu yang bisa dibanggakan. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Yamaha karena mengarahkan perhatian mereka kepada semua teknisi dan menyelenggarakan kompetisi yang luar biasa ini untuk kami. Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada semua orang yang telah terlibat dalam penyelenggaraan kompetisi.

3rd

Alan Simmonds

Negara: Netherlands
Dealer: Motoport Hippolytushoef
Pengalaman kerja di Yamaha: 11 tahun

Ini adalah kompetisi yang hebat. Saya sangat senang telah menjadi bagian dalam kompetisi yang luar biasa ini. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Yamaha.

COMMUTER MODEL CLASS

1st

Wu Chang Wei

Negara: Taiwan
Dealer: Zheng-Guan Motor Co., Ltd.
Pengalaman kerja di Yamaha: 7 tahun

Saya suka sepeda motor sejak saya masih kecil, dan saya percaya ini adalah hasil kerja keras bersama ayah saya. Dia pernah ikut dalam WTGP sebelumnya dan berada di urutan kedua, jadi saya senang karena telah melampaui ayah saya sendiri dan memenangkan kejuaraan.

2nd

Ardhi Sulistyo Haryo Prakoso

Negara: Indonesia
Dealer: Sentral Yamaha Jember
Pengalaman kerja di Yamaha: 4 tahun

Saya senang bisa memperoleh kemenangan di urutan ke-2. Saya sangat gugup selama pertandingan, tapi semuanya berjalan lancar dengan melakukannya tahap demi tahap.

3rd

Dinh Khac Quy

Negara: Vietnam
Dealer: Phuong Dong
Pengalaman kerja di Yamaha: 8 tahun

Kompetisi ini menjadi pertemuan para profesional, dan itu adalah pengalaman yang luar biasa bagi saya. Ketika saya kembali ke Vietnam, saya tidak hanya akan berbagi pengalaman dengan rekan kerja saya, namun juga meningkatkan keterampilan bersama-sama.

CS AWARD

1st

Jeremy Leigh Talley

Negara: USA
Dealer: I-90 Motorsports Issaquah, Washington
Pengalaman kerja di Yamaha: 7 tahun

Keterampilan teknis ditingkatkan dengan latihan, tetapi saya percaya bahwa keterampilan Pelayanan Pelanggan tidak datang dari praktik, tetapi evaluasi dari hasil pekerjaan sehari-hari. Ini adalah kejutan yang menyenangkan untuk memenangkan penghargaan CS, dan saya sangat senang dengan itu!

2nd

Sekh Tazim

Negara: India
Dealer: S.N.C Yamaha Motors
Pengalaman kerja di Yamaha: 5 tahun

Saya senang berada di sini. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada YTA yang mendukung saya sepanjang waktu. Saya akan menggunakan dengan baik pengalaman saya di sini dan membagikannya dengan banyak pelanggan di India. Saya senang telah belajar banyak hal.

Laporan kompetisi

1. Upacara pembukaan

Upacara pembukaan Yamaha World Technician Grand Prix, yang diadakan setiap dua tahun sekali untuk menentukan teknisi sepeda motor Yamaha No.1 di dunia, telah diadakan pada pagi hari tanggal 17 Oktober 2018. Tempat tersebut dipenuhi oleh orang-orang seperti media dan keluarga yang datang untuk mendukung para kontestan. Aula ramai dengan sambutan meriah saat 21 kontestan dari 19 wilayah dan negara muncul di panggung yang khusus disediakan. Janji para kontestan untuk 'fair play' kemudian disampaikan oleh kontestan India dan Jepang yang merupakan negara-negara pemenang di 2016. Dan akhirnya, waktu telah tiba untuk memulai kompetisi.

2. Kompetisi

Semua kontestan dibagi menjadi dua kelompok, Kompetisi Ketrampilan Teknik & Kompetisi Pelayanan Pelanggan dimulai pada pukul 10:20 pagi. Tiap kontestan ditempatkan pada stan terpisah pada kedua kompetisi untuk memastikan bahwa kontestan lain tidak tahu apa yang terjadi. Kelangsungan pekerjaan mereka ditampilkan pada monitor secara real time. Ada banyak penonton yang terdiri dari keluarga dan berbagai macam media. Ini adalah situasi yang sulit bagi semua pesaing untuk menunjukkan kemampuan terbaiknya, karena mereka biasanya bekerja tanpa diperhatikan orang. Jadi penting untuk menghadapi situasi yang tidak biasa ini tanpa terlalu gugup.

Kompetisi Ketrampilan teknik

Kompetisi Ketrampilan Teknik adalah kompetisi praktik. Mereka harus memeriksa dan memperbaiki sepeda motor yang rusak terlebih dahulu, dan kemudian memeriksa setiap komponen dan bagian sesuai dengan daftar perawatan berkala.
Acara ini berlangsung selama 80 menit, dan para teknisi dapat meraih nilai hingga maksimum 100 poin. Sepeda motor yang ditugaskan untuk mereka perbaiki, memiliki Engine yang sengaja dibuat tidak bisa menyala. Untuk troubleshooting, mereka harus dengan tepat menggunakan Yamaha Diagnostic Tool (YDT) yang merupakan alat diagnosa kerusakan yang memungkinkan Anda dapat menemukan kerusakan dengan cepat dan akurat dengan menghubungkan ke komputer. Kontestan pertama yang dapat memperbaiki mesin pada sesi pagi adalah Dinh Khac Quy dari Vietnam, dan pada sesi sore adalah Wu Chang Wei dari Taiwan.

Mereka tidak hanya diminta untuk memperbaiki mesin yang rusak tetapi juga untuk menunjukkan alasan untuk penentuan kerusakannya. Selain itu, mereka dinilai apakah mereka dapat menangani peralatan, perlengkapan dan sepeda motor pelanggan dengan benar dan hati-hati. Selain permasalahan pada mesin, kami juga merahasiakan permasalahan pada rem yang sengaja diatur agar pekerjaan perbaikan tidak selesai dengan hanya menyalakan mesin saja. Poin utama Kompetisi Technical skills tahun ini adalah untuk memastikan bahwa para teknisi benar-benar memperhatikan sepeda motor sampai akhir tanpa menurunkan kewaspadaan mereka.

Kompetisi Pelayanan Pelanggan

Kompetisi pelayanan pelanggan menyajikan skenario di mana pelanggan kembali untuk mengambil sepeda motor mereka setelah pemeriksaan dan perbaikan selesai dilakukan, dan kontestan diminta untuk menjelaskan hasil pemeriksaan dan memberikan saran kepada pelanggan tentang sepeda motor mereka. Mereka tentu saja diharapkan dapat memberikan penjelasan yang hati-hati pada hasil pemeriksaan, tetapi poin utama dari kompetisi ini adalah menentukan berapa banyak rincian tambahan yang dapat mereka berikan dan apakah mereka memiliki keterampilan perbaikan dan keterampilan komunikasi yang diperlukan dari teknisi sepeda motor Yamaha untuk mencapai filosofi One to One Service kami.
Mereka juga dinilai dari penampilannya dan cara mereka berbicara dan seterusnya oleh juri khusus yang mahir dalam budaya dan bahasa masing-masing negara.
Beberapa kontestan mendapatkan nilai tinggi hanya dengan selisih tipis di antara mereka, tetapi kontestan yang mendapatkan nilai tertinggi dalam kompetisi adalah Ardhi Sulistyo Haryo Prakoso dari Indonesia. Dia tidak hanya memberikan penjelasan yang detail mengenai hasil pemeriksaan dan perbaikan, tetapi dia juga membuat para juri terkesan dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa saat dia menjawab pertanyaan pelanggan.

Keluarga yang mendukung para kontestan

Anggota keluarga dari seluruh dunia datang ke WTGP 2018 untuk mendukung para kontestan saat mereka bertanding.

3. Upacara pengumuman pemenang

Upacara pengumuman pemenang diadakan setelah semua kontestan memberikan yang terbaik sebagai penghormatan untuk usaha keras mereka.

Sambutan ketua

Ketua World Techinician Grand Prix, Yoshihiro Hidaka, presiden dan wakil direktur Yamaha Motor Co., LTD. mengatakan kepada para kontestan, "Saya mengharapkan Anda untuk membawa pengalaman ini bersama Anda, dan untuk memimpin teknisi lain di seluruh dunia, menunjukkan keahlian Anda dan mendemonstrasikan seperti apa teknisi yamaha yang sesungguhnya. Saya juga berharap Anda terus berusaha meningkatkan keterampilan teknis dan pelayanan terhadap pelanggan Anda sehingga kedepannya kita dapat semakin meningkatkan jumlah penggemar Yamaha di seluruh dunia."

Pengumuman pemenang Sport Model Class

Sport Model Class untuk negara maju, termasuk Jepang. Pemenangnya adalah Brett TR Hart dari Kanada. Bosnya datang untuk memberikan dukungan, dan keduanya menunjukkan kegembiraan mereka dengan berpelukan ketika hasilnya diumumkan.
Pemenang kedua adalah Darren Stout dari Australia, dan pemenang ketiga adalah Alan Simmonds dari Belanda.

Pengumuman pemenang Commuter Model Class

Commuter Model Class berpusat di Asia, negara-negara ASEAN dan negara-negara berkembang lainnya. Pemenangnya adalah Wu Chang Wei dari Taiwan. Wu Chang Wei adalah salah satu kontestan termuda di usia 21 tahun, dan ayahnya menunjukkan keahliannya dengan meraih peringkat kedua di WTGP 2005. Sebuah mimpi yang menjadi kenyataan selama dua generasi berturut-turut. Pemenang kedua adalah Ardhi Sulistyo Haryo Prakoso dari Indonesia, dan pemenang ketiga adalah Dinh Khac Quy dari Vietnam.

Pengumuman pemenang kontes CS

Ini adalah kejuaraan spesial pelayanan pelanggan yang didasarkan pada tingkat etika dan sopan santun pada saat berhadapan dengan pelanggan, dan kepedulian yang ditunjukkan dalam menangani sepeda motor pelanggan. Kontestan yang telah terpilih sebagai pemenang kejuaraan ini adalah Jeremy Leigh Talley dari Amerika Serikat, yang ditemani oleh tunangannya, dan Sekh Tazim dari India, yang telah berlatih lebih keras daripada yang lainnya sambil menahan tekanan dari kemungkinan harus meraih kemenangan ketiga berturut-turut.

Yamaha World Technician Grand Prix berikutnya akan diadakan pada tahun 2020. Kami berharap dapat mengetahui apakah negara pemenang dapat mencetak kemenangan lain di kompetisi berikutnya, atau apakah negara lain yang akan naik ke puncak. Dan juga, Staff Service kita yang berkisar hingga 34.000 teknisi bersertifikat YTA yang tersebar di seluruh dunia dan juga seluruh karyawan lainnya akan berusaha setiap hari menawarkan kepada pelanggan kita, pelayanan yang berkualitas tinggi di dealer-dealer di tiap negara. Kami berharap Anda akan memberikan pelayanan purna jual yang berkualitas tinggi yang kami tawarkan ini untuk diterapkan di dealer-dealer Yamaha lokal Anda.