О WTGP - YAMAHA WORLD TECHNICIAN GRAND PRIX 2018

Что такое Мировое техническое гран-при?

Мировое техническое гран-при - это международный конкурс механиков Yamaha, где они применяют на практике все полученные знания.
Разработанные на основе международных стандартов Yamaha, программы обучения механиков реализуются Технической академией Yamaha (YTA) по всему миру. В подтверждение успешного прохождения обучения YTA по всему миру проводятся национальные квалификационные отборы на Международное техническое гран-при. Лучшие механики, прошедшие национальный отбор, будут соревноваться друг с другом на Мировом техническом гран-при.

Yamaha проводит WTGP не только для мотивации сотрудников на самом высоком уровне и развития навыков мотомехаников, но и для повышения уровня удовлетворенности клиентов благодаря непрерывному обучению экспертов, способных обслуживать мотоциклы Yamaha, а также для того, чтобы как можно больше людей поняли важность послепродажного обслуживания для содействия восстановлению всей мотоиндустрии в целом и повышения статуса мотомехаников.

Философия обслуживания Yamaha

“One to One Service”
Мы устанавливаем хорошие отношения с каждым клиентом

Целью Технической академии Yamaha (YTA) является "обеспечение предоставления точками продаж Yamaha единого высокого уровня обслуживания по всему миру", исходя из общемирового принципа для услуг Yamaha. YTA разрабатывает образовательные программы для механиков на основании международных стандартов Yamaha с 2001 года.

Помимо "отличных навыков обслуживания", механики Yamaha также учатся давать "понятные разъяснения" и оказывать "услуги, от которых у клиентов остаются положительные впечатления". Около 34000 механиков по всему миру получили квалификацию сертифицированного механика YTA.

Отличные навыки обслуживания

Понятные разъяснения

Услуги, от которых у клиентов остаются положительные впечатления

Эмблема WTGP

Инструменты, клапан и карданный вал, изображенные на эмблеме WTGP, означают высокий уровень навыков механиков Yamaha, а лавровый венок - это символ решительности и гордости, неразрывно связанный с почетом.

Униформа WTGP

Ярко красная униформа с эмблемой WTGP символизирует гордость и страсть к победе. Носить данную униформу разрешается только участникам.

Соревнования WTGP2018 состоит из двух этапов, в ходе которых определятся лучшие в мире механики.

Технические навыки

Technical skills

Могут ли участники обнаружить и исправить заранее созданные неисправности в течение определенного срока?

Баллы жюри

(1) Безопасная и четкая работа

Эффективность и сноровка

(2) Быстрота и точность диагностики неисправностей

Для диагностики к мотоциклу прилагается инструмент Yamaha для диагностики (YDT)

(3) Предупредительное обращение с клиентами и бережное ображение с мотоциклами

Работа с клиентами

Customer relations

Поймут ли клиенты и останутся ли удовлетворены?

Баллы жюри

(1) Понятные разъяснения

(2) Соответствующие советы по обслуживанию

(3) Глубокое знание технического обслуживания и компонентов

(4) Этикет и манеры