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サービス

ヤマハ発動機マリン事業本部 サービス部門をご紹介します

お客様へヤマハブランドの信頼をお届けする、グローバルで活躍するマリンサービスエンジニア

世界中のお客様に “感動”をしていただける質の高いサービスを提供し、ヤマハのブランド価値を高め、ヤマハファンを増やすために、お客様の声に寄り添いながら、時代変化を敏感に捉え、新しい商品やサービスの価値を生み出しお届けする事が我々の使命です。 
そのためマリン市場でグローバルなサービス活動のDX化を推進し、世界各国のパートナーと協働、市場の最前線で活躍する販売店様への手厚いサポート、市場の声を代弁する製品開発への参画等を行います。
幅広いサービス活動を実践できる、やる気のあるサービスエンジニアを募集しています。

職種詳細

サービス活動の企画・展開
  • デジタル技術を活用してヤマハファンを創造するための新しいサービス活動を企画立案し、グローバルネットワークを通じて各地域の市場ニーズや特性に応じたサービス活動を展開する。
  • サービスの中長期的な戦略や方針を関係部門や海外拠点と連携して立案し実行する。
  • 市場トレンドや競合他社の動向、お客様の期待等、市場の情報を多面的に収集、分析して、事業競争力の向上につながるサービス活動の企画/計画を策定する。
  • DXによるCRM(Customer Relation Management)を革新し、お客様との関係を深化させる。
商品開発への参画
  • ボートやエンジンなどマリン製品の開発に際して、サービス視点で市場ニーズを収集し、商品企画や技術部門に展開し競争力のあるマリン商材の創出を行う。
  • 商品企画、マーケティング部門、技術部門と協力して、新しい商品やサービスを開発しお客様へ提供する。
品質向上活動
  • 代理店や販売店からの市場品質情報やクレーム情報の収集と分析を行い、製品やサービス品質向上活動を関連部門と協業で行う。
  • 品質改善活動の効果を定期的に検証し、品質管理体制やプロセスの改善に取り組む。
教育・人材育成
  • 代理店や販売店のサービススタッフに対して、新商品に対する教育するカリキュラムを作成し展開する。
  • マリンテクニシャンのスキルアップをサポートし、整備技術に関する最新の情報やノウハウを提供する。
  • 最適な教育プログラムを企画/開発し、オンラインやオフラインでのトレーニングを実施する。
  • 先進技術を活用した新しい教育スタイルの企画や実証実験を行い、教育効果や品質向上の効果を検証する。
市場サポート
  • 代理店や販売店の政策やサービス活動に対して、支援やアドバイスを実施し、品質管理やサービスレベルの向上を促す。
  • 海外代理店および販売店の市場活動をサポートし、市場調査や分析、販売店や代理店との連携により、マリン事業のブランドイメージやファンの創出を協業で行う。
  • 海外代理店/販売店様とのコミュニケーションを大切にし、ヤマハブランドとしての方針を共有し、グローバルで標準化された活動展開を行う。サービスを通した競争力を向上させる。

やりがい・魅力

【やりがい】
お客様に非日常なマリンライフを提供し、感動を創造し、ヤマハファンを作ることができます。最新の技術や商品を使って、お客様に安心・快適なマリンレジャーを実現するサービスを企画することで、マリン業界のリーディングカンパニーとしての責任と誇りを感じることができます。また、海外のパートナーとのやりとりを通して、グローバルな市場や文化に触れることで、自分の視野やコミュニケーション能力を広げることができます。

【魅力】
海外出張や海外勤務の機会が豊富にあります。ここで言葉や文化を学び、現地のお客様やパートナーとの信頼関係を築くことで、現地のニーズに応えるサービスを提供することができます。海外での経験は、自分の成長にも貢献するだけでなく、ヤマハ発動機のグローバルなブランド力を高めることにもつながります。ヤマハ発動機のマリン事業で、グローバル人材として活躍することができます。

求める人材像

01

常に学び続ける姿勢を持っている方

02

お客様のニーズや声に耳を傾け自ら行動できる方

03

関係者との連携や協力を大切にできる方

04

グローバルな視点やコミュニケーション能力を身につけたい方

05

様々なモビリティに興味がある方

06

人と関わることが好きな方

社員インタビュー

現場で働く社員のインタビューをご紹介します。

「マリン事業」の項目より、募集中の職種一覧をご覧いただけます。
求人へのご応募も下記よりお進みください。

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