WTGP - YAMAHA WORLD TECHNICIAN GRAND PRIX 2018

Thế nào là Cuộc thi kỹ thuật viên xuất sắc thế giới ?

Cuộc thi kỹ thuật viên xuất sắc thế giới là một cuộc thi quốc tế, trong đó các kỹ thuật viên Yamaha sử dụng các kỹ năng mà họ đã tích lũy để cạnh tranh với các kỹ thuật viên khác.
Các chương trình đào tạo kỹ thuật dựa trên tiêu chuẩn toàn cầu của Yamaha và đã được mở rộng trên toàn thế giới bởi Học viện kỹ thuật Yamaha (YTA), và vòng loại của cuộc thi kỹ thuật viên thế giới được tổ chức trên quy mô toàn cầu như sự khẳng định cho sự thành công của chương trình đào tạo YTA . Các kỹ thuật viên ưu tú, những người vượt qua vòng loại để cùng cạnh tranh với nhau trong cuộc thi kỹ thuật viên xuất sắc thế giới.

Mục đích của Yamaha là không chỉ sử dụng WTGP để thúc đẩy mức độ cao của động lực và nâng cao kỹ năng của các kỹ thuật viên xe máy, mà còn để cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách tiếp tục đào tạo kỹ thuật viên giỏi có khả năng bảo trì xe máy Yamaha, và đảm bảo càng có nhiều người hiểu tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc sau bán hàng để góp phần khôi phục toàn bộ ngành công nghiệp xe máy và nâng cao vị thế của kỹ thuật viên xe máy.

Triết lý dịch vụ Yamaha

“One to One Service”
Chúng ta tạo mối quan hệ tốt với mỗi khách hàng

Mục tiêu của Học viện Kỹ thuật Yamaha (YTA) là "đảm bảo rằng các cửa hàng bán hàng Yamaha trên toàn thế giới cung cấp các dịch vụ chất lượng cao đồng nhất" dựa trên nguyên tắc chung cho các dịch vụ của Yamaha trên khắp thế giới, và đã cung cấp các chương trình đào tạo cho kỹ thuật viên dựa trên tiêu chuẩn toàn cầu của Yamaha kể từ năm 2001.

Ngoài "kỹ năng bảo trì xuất sắc", kỹ thuật viên Yamaha cũng được học cách cung cấp "Giải thích dễ hiểu" và "Dịch vụ gây ấn tượng với khách hàng của chúng ta", và có khoảng 34.000 kỹ thuật viên trên khắp thế giới được chứng nhận đã đạt được chứng chỉ Kỹ thuật YTA .

Kỹ năng bảo trì xuất sắc

Giải thích dễ hiểu

Dịch vụ gây ấn tượng với khách hàng của chúng ta

Biểu tượng WTGP

Các dụng cụ, pit tông và thanh truyền được mô tả trên biểu tượng WTGP thể hiện cho kỹ năng cao của kỹ thuật viên Yamaha, và vòng nguyệt quế thể hiện quyết tâm và niềm tự hào vốn có với danh dự.

Đồng phục WTGP

Đồng phục màu đỏ tươi với biểu tượng WTGP thể hiện cho niềm tự hào và lòng nhiệt tình quyết tâm tìm kiếm chiến thắng, và chỉ những thí sinh WTGP mới được phép mặc chúng.

Các cuộc thi WTGP2018 liên quan đến hai cuộc thi để xác định kỹ thuật viên xe máy giỏi nhất thế giới

Kỹ năng kỹ thuật

Technical skills

Các thí sinh có thể tìm ra và sửa chữa các lỗi cài sẵn trong thời gian quy định không?

Điểm đánh giá

(1) Công việc an toàn và chính xác

Hiệu quả và khéo léo

(2) Chẩn đoán lỗi nhanh chóng và chính xác

Kết nối Công cụ Chẩn đoán Yamaha (YDT) với xe để chẩn đoán

(3) Quan tâm với khách hàng và xe máy

Giao tiếp khách hàng

Customer relations

Khách hàng sẽ hiểu và hài lòng?

Điểm đánh giá

(1) Giải thích dễ hiểu

(2) Tư vấn dịch vụ phù hợp

(3) Kiến thức toàn diện về bảo trì và các thành phần

(4) Phép lịch sự và cách cư xử