YAMAHA WORLD TECHNICIAN GRAND PRIX 2016 “One to One Service” We create good relationship with each customer. After Yamaha product is passed to a customer, who maintain confidence and trust are the Yamaha technicians.

歴代入賞者の皆さんからのメッセージ

Questions

  1. WTGPに挑戦しようと思ったきっかけ
  2. 優勝するために努力したこと
  3. WTGPで入賞したことで、仕事にどのような影響がありましたか。仕事に取り組む姿勢など、あなたのマインドに何か良い効果をもたらしたエピソードがあれば教えてください。
  4. あなたがお客様の満足感を満たす為に行っている活動（気配り）等を教えてください。
  5. 仕事をしていてやりがいに感じるのはどんなときでしょうか。
  6. あなたが今後仕事で挑戦や努力していきたいことを教えてください。
  7. 今年、WTGPに参加する方々へ応援メッセージをいただけますでしょうか。

2014

Calvin Kenneth D. Tan
Dealer: Yamaha 3s Motortrade
Country: The Philippines
  • Q1WTGPに挑戦しようと思ったきっかけ
    WTGPに挑戦しようと思ったのは、私の家族、親戚、友人、同僚、お客様、そして愛する祖国であるフィリピンの存在があったからです。私はいつも彼らのことを思っていますし、「コンテストに勝つために一生懸命頑張ろう」という強い意欲をもたらしてくれたのも彼らなのです。
  • Q2優勝するために努力したこと
    困難を乗り越えて優勝するため、私は本当に努力しました。一生に一度の経験であることは分かっていましたし、私が勤める販売店Motortradeと祖国を代表する立場であることも認識していました。だから私はベストを尽くしました。YMPHの教育チームの指導と支援を得ながら、私たちは5日間にわたる集中的な訓練を受けました。大会で優勝するために、様々な分野をしっかりと勉強し、模擬テストを多くこなすことで、自分の強みを知ると共に、弱みを理解し、改善することに努めました。忍耐力を高めて努力を重ねれば、目標を達成できると私は常に信じています。
  • Q3WTGPで入賞したことで、仕事にどのような影響がありましたか。仕事に取り組む姿勢など、あなたのマインドに何か良い効果をもたらしたエピソードがあれば教えてください。
    WTGPで第2位になったことは、私にとって個人的にも職業的にも大きな意味がありました。自ら選んだキャリアで研鑽を重ねたいと一層強く思うようになりました。地元の町や州で、私は有名な整備士になりました。それ以来、修理を受けるために私たちの店舗を訪れるお客様は増える一方です。お客様は「オートバイにどんなトラブルが起きても私が解決してくれる」と考えていらっしゃるようです。もちろん、数多くの新しいお客様と出会えるのは嬉しいことです。優れたサービスを提供してお客様を幸せにできれば、私も幸せです。これこそが「感動」なのだと思います。
  • Q4あなたがお客様の満足感を満たす為に行っている活動（気配り）等を教えてください。
    お客様の期待に応えるためにサービスを行う際、私たちは、満足度の高いサービスをすべてのお客様に提供するよう常に努力しています。具体的には、オートバイに関してお客様が本当に望んでいることを把握するよう努めています。また、「フィリピンで最も優秀なヤマハの整備士がいます」とか「世界大会で2位の腕前」などの広告を出すことにより、私たちの店舗の知名度を高める取り組みも行いました。WTGPの出場した証としてYMCより頂いた参加記念バナーを、店舗内の目立つ場所に掲示しました。これにより、既存のお客様の信頼がさらに高まっただけでなく、新たなお客様も私たちの店舗を訪れるようになりました。もちろん仕事では、YTA教育プログラムやWTGPで学んだことを活用しています。
  • Q5仕事をしていてやりがいに感じるのはどんなときでしょうか。
    仕事にはやりがいを感じています。なぜならこれこそ私がやりたいことだからです。仕事していると幸せです。子どもの頃から物を修理することが好きで、整備士になるという私の夢を追うきっかけになりました。また、ほとんどの人は、オートバイの部品を組み立てたり、オートバイを修理したり、問題点を探したりするこの仕事を面白いと感じるでしょう。オートバイのシステム全体（特にエンジン）からは多くのことを学べます。
  • Q6あなたが今後仕事で挑戦や努力していきたいことを教えてください。
    斬新なデザインやイノベーションの新コンセプトが詰め込まれた現代の最新バイクについて、もっと学びたいと強く思っています。大きなエンジン（大型バイク）についても知識を深めたいです。また、将来チャンスを与えられたら、私のコンセプトを取り入れたエンジンをデザインしてみたいです。
  • Q7今年、WTGPに参加する方々へ応援メッセージをいただけますでしょうか。
    まずは2016 WTGPに出場するすべての人たちにおめでとうと言いたいです。コンテストで優勝するためには、前向きな姿勢を常に保ち、自らの能力を信じ、集中力を決して失わないことがとても重要だと思います。家族や祖国に誇らしく感じてもらうため、最善を尽くしてください。あなたこそが世界で最も優秀なヤマハの整備士であることを皆に示してください。最後に、コンテストそのものを楽しむことを忘れずに、日本に滞在する間に幸せな思い出を作ってください。出場される選手の皆様の幸運を願っております。