Wang Chung Yao

WTGPに挑戦しようと思ったきっかけ
優勝するために努力したこと
WTGPで入賞したことで、仕事にどのような影響がありましたか。仕事に取り組む姿勢など、あなたのマインドに何か良い効果をもたらしたエピソードがあれば教えてください。
あなたがお客様の満足感を満たす為に行っている活動（気配り）等を教えてください。
仕事をしていてやりがいに感じるのはどんなときでしょうか。
あなたが今後仕事で挑戦や努力していきたいことを教えてください。
今年、WTGPに参加する方々へ応援メッセージをいただけますでしょうか。

Q1WTGPに挑戦しようと思ったきっかけ

2014年台湾NTGPが開催され優勝者は世界大会へ参加できると聞き参加しました。YMTサービスを通じ私がWTGPに参加できると聞いた時には非常に興奮しました。そしてWTGPへ参加すると言うことは、全世界規模で技術レベルの交流ができるチャンスだとの期待が膨らみました。また、すごくラッキーな事に3位に入賞することができました。
Q2優勝するために努力したこと

WTGPに参加するために、YTAの勉強や基本整備に関する勉強と、故障車両の修理の為の練習をしました。
実は私は先天性の色弱で、例えば電装配線図上での赤と緑の識別が困難なのです。その為、特別に色の判別に対する訓練をしました。また、実際の車両上でひとつひとつ確認する作業を実施しました。

Q3WTGPで入賞したことで、仕事にどのような影響がありましたか。仕事に取り組む姿勢など、あなたのマインドに何か良い効果をもたらしたエピソードがあれば教えてください。

現在、台湾ではインターネット環境が整っているため、入賞した事はすぐに拡散しました。そして、お客さんや訪問者が増えました。技術学校の先生からは講師として手伝ってくれとのオファーも受けました。また、台湾NISSANの社員で台湾代表として日本へ行かれた経験を持つ方が自分のお店で車両を購入していただきました。WTGPに出場した事で同じような境遇や経験を持つ方と出会えてとてもうれしく思いました。
Q4あなたがお客様の満足感を満たす為に行っている活動（気配り）等を教えてください。

私のお店は去年からTCS活動を取り入れ実践しています。補修用部品の在庫保有率を強化することでお客さんの待ちの時間が少なくなり、比較的余裕のある業務時間帯には社員向けの教育訓練を実施しています。また、社員には国家資格を取得して欲しいです。お店全体の技術力UPと、十分な部品在庫でお客様の満足度を向上させています。

Q5仕事をしていてやりがいに感じるのはどんなときでしょうか。

あるお客さんが友達を連れ、遊びに行きたいからと大型のオートバイを買いに来てくれました。実は、友人の方はうつ病だったのです。毎週バイクに乗る事で友達の気持ちがリフレッシュし徐々に明るくなっていきました。この出来事を通じ、この業界で働くのは大変な価値や意味がある事だと実感しやりがいを覚えました。
Q6あなたが今後仕事で挑戦や努力していきたいことを教えてください。

自分のお店専用で、より精度の高い業務標準表を完成させ、標準表の通りに実施したいです。また、社員が独立＝自分の店を開店させる事によりネットワークが広くなる事を期待しています。そして、優秀な社員は昇給できるような仕組みを作りたいです。

Q7今年、WTGPに参加する方々へ応援メッセージをいただけますでしょうか。

あなた方はWTGPのひのき舞台に立つことができる最高の選手ですので、全世界に向けあなたたちの実力を十分に発揮してください。