Questions
- WTGPに挑戦しようと思ったきっかけ
- 優勝するために努力したこと
- WTGPで入賞したことで、仕事にどのような影響がありましたか。仕事に取り組む姿勢など、あなたのマインドに何か良い効果をもたらしたエピソードがあれば教えてください。
- あなたがお客様の満足感を満たす為に行っている活動（気配り）等を教えてください。
- 仕事をしていてやりがいに感じるのはどんなときでしょうか。
- あなたが今後仕事で挑戦や努力していきたいことを教えてください。
- 今年、WTGPに参加する方々へ応援メッセージをいただけますでしょうか。
2007
Dewa Putu Gunawirawan
- Dealer: Mahasurya Motor II, Singarajaya - Bali
Country: Indonesia
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- Q1WTGPに挑戦しようと思ったきっかけ
- ヤマハインドネシアの代表としての誇りと優勝したいという想い、そして日本での整備環境を知りたいという好奇心がWTGP2007に挑戦するきっかけにありました。
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- Q2優勝するために努力したこと
- ヤマハの車両を使い、理論と実技の両面を、懸命に勉強し準備を重ねました。また、お客様に最高のサービスを提供するための勉強も行いました。
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- Q3WTGPで入賞したことで、仕事にどのような影響がありましたか。仕事に取り組む姿勢など、あなたのマインドに何か良い効果をもたらしたエピソードがあれば教えてください。
- WTGP2007で優勝し、インドネシアに帰国後は、「効率的な作業を行う」、「バイクの故障を適切な判断と解決を行う」、「ヤマハの認定工場で整備してもらったバイクを使えるといったお客様のロイヤリティーを創造できるようなサービスの提供を行う」などができるようになりました。
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- Q4あなたがお客様の満足感を満たす為に行っている活動（気配り）等を教えてください。
- 私たちは、お客様にご満足いただけるよう常に最高のサービスを提供しています。また、お客様からのどんなクレームにも解決策を提示します。
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- Q5仕事をしていてやりがいに感じるのはどんなときでしょうか。
- 私は整備士からサービスマネージャーに昇格した、現在在籍している販売店での仕事にやりがいを感じています。
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- Q6あなたが今後仕事で挑戦や努力していきたいことを教えてください。
- 私は自らの判断に基づき、整備環境を整えるよう任せれています。例えば、弊社のサービスピットは、ヤマハのオートバイを公用車として使用する政府機関（警察や運輸当局など）と提携しており、これらのオートバイに対しての保守・修理サービスを提供しています。
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- Q7今年、WTGPに参加する方々へ応援メッセージをいただけますでしょうか。
- 学習プロセスだけに目を奪われないでください。体調管理との間でバランスを取りながらチャレンジしてください。また、お客様とコミュニケーションをとる能力を高めるように努め、常に自信を持ち続けてください。
