YAMAHA WORLD TECHNICIAN GRAND PRIX 2016 “One to One Service” We create good relationship with each customer. After Yamaha product is passed to a customer, who maintain confidence and trust are the Yamaha technicians.

歴代入賞者の皆さんからのメッセージ

Questions

  1. WTGPに挑戦しようと思ったきっかけ
  2. 優勝するために努力したこと
  3. WTGPで入賞したことで、仕事にどのような影響がありましたか。仕事に取り組む姿勢など、あなたのマインドに何か良い効果をもたらしたエピソードがあれば教えてください。
  4. あなたがお客様の満足感を満たす為に行っている活動（気配り）等を教えてください。
  5. 仕事をしていてやりがいに感じるのはどんなときでしょうか。
  6. あなたが今後仕事で挑戦や努力していきたいことを教えてください。
  7. 今年、WTGPに参加する方々へ応援メッセージをいただけますでしょうか。

2012

Huynh Ngoc Hoanh
Dealer: Tien Thu
Country: Vietnam
  • Q1WTGPに挑戦しようと思ったきっかけ
    私は、WTGPという舞台は、二輪の修理に興味がある人が参加する場であり、自分自身の能力や技術レベルを試せる場であるとも思ったからです。
  • Q2優勝するために努力したこと
    私は、勝ちたいという情熱をもつようにしました。そして、大会では普段の仕事やYTA教育を通して学んだことを発揮するよう心がけました。
  • Q3WTGPで入賞したことで、仕事にどのような影響がありましたか。仕事に取り組む姿勢など、あなたのマインドに何か良い効果をもたらしたエピソードがあれば教えてください。
    コンテストから多くを学びました。また、新モデルに関する問題を把握し適切な対応策を考えるためには、最善を尽くさなければならないことに気づきました。お客様の声に耳をよく傾け、プロの名に恥じない作業場を作り上げるために。WTGPの後、私は販売店での作業を、よりプロらしい方法と姿勢で行えるようになりました。また他の整備士も、私を模範として研鑽を重ねているようです。そして、私たちチームのサービスも向上しています。お客様の数が増えたことにより、利益や売上げも増加しました。特に私の在籍する販売店は、国際コンテストに出場した腕利きの整備士が在籍する、専門的な販売店として知られるようになりました。
  • Q4あなたがお客様の満足感を満たす為に行っている活動（気配り）等を教えてください。
    都市部に住む多忙な顧客向けに、お客様の自宅や職場でオートバイを修理する出張サービスを提供しています。オートバイの運転中に問題が発生した場合でも、レスキューサービスによってお客様をすぐにサポートできます。
  • Q5仕事をしていてやりがいに感じるのはどんなときでしょうか。
    私は学生の頃から、オートバイ（特にスポーツバイク）が大好きでした。
    卒業後、私は多くのプロの整備士から訓練を受け、ダナン市にある現在働く販売店に就職しました。そして、大好きなヤマハのオートバイについて様々なことを知れるときに、やりがいを感じます。
  • Q6あなたが今後仕事で挑戦や努力していきたいことを教えてください。
    スポーツバイクに携わり、ヤマハのイベントにも今以上に参加していきたいです。
  • Q7今年、WTGPに参加する方々へ応援メッセージをいただけますでしょうか。
    コンテストで好成績を挙げたいと願うなら、プレッシャーに慣れてください。そして正確な判断と適切な時間管理を行うため、心をクリアな状態に保ってください。