YAMAHA e-Bike Link プライバシーポリシー

ヤマハ発動機株式会社(以下「当社」という) はお客様の個人情報やその他の情報（以下、「データ」という）を取得しています。

アプリケーション　「YAMAHA e-Bike Link」（以下、「アプリ」という）から取得するデータはYAMAHA e-Bike Linkプライバシーポリシーに従って取扱います。　取得するデータには車両に搭載されているセンサーやDrive Unit等のデータも含まれます。また、通信時のデータはセキュリティと保護のために暗号化されています。

アカウント登録とアプリのログインに関しては後述の「ヤマハ発動機グループ　オンラインサービス　プライバシーポリシー」が適用されます。

1. 取得情報

当社はアプリを通じて、以下のデータを取得します。

  1. アプリにお客様が直接入力する情報

    アプリの利用に関連して登録する情報（Yamaha Motor ID登録情報、ログインおよびパスワード情報等）

    アプリのお問い合わせ時に提供いただく情報（氏名、問い合わせ内容、連絡先等）

    お客様が任意でアップロード又は入力する情報（プロファイル写真、性別、メンテナンス情報、購入および利用店舗情報等）

  2. アプリの利用によりお客様のデバイスから取得する情報

    クッキー情報

    お客様が任意で提供する情報（位置情報、アプリ利用履歴に関する情報、ログ等）
    ※ ログとはアプリログ、クラッシュログ、アクティビティログを含む

    デバイスに関する情報（モデル名、OSバージョン、国コード、通信事業者コード等）
    ※ 位置情報取得時や問い合わせフォームから連絡を受けた場合等

  3. アプリに接続した製品のセンサーから取得する情報

    車両の状態を示す情報（走行距離、ケイデンス、車両の性能を示すライブデータ等）

当社が取得するデータには、お客様から当社グループに直接ご提供いただく情報やソーシャルメディアプロバイダー（ソーシャルログイン機能の使用の際）の第三者を経由して提供いただく情報、当社グループが提供する製品およびサービスを通じて提供いただく情報等が含まれます。なお、「２. 利用目的」の範囲内において、これらの情報を組み合わせて使用する可能性があります。

2. 利用目的

当社はデータを以下の目的で利用します。また、別途入手した情報と組み合わせて利用することがあります。

  1. お客様とのコミュニケーション

    アプリをお客様のデバイスで機能させる為

    お客様のお問い合わせ、ご意見、ご要望への対応の為

    イベント、キャンペーン、プロモーション等の情報を提供し、それらの販促活動に役立てる為

    利用規約やプライバシーポリシーの変更等、重要な情報を共有する為

    お客様による許可や指示（権利請求等）による対応の為

  2. 製品、機能、サービスの研究開発の実施

    製品・サービスのプロモーションおよび既存サービスの改善と変更の為

    分析・改善・研究開発によってより品質の高い製品やサービスを提供する為

    車両に関連する事故や故障等の原因分析・調査の為

    市場からの要求に応える機能や製品の開発の為

  3. 当社の事業目的

    アプリのサービス提供（付帯・関連する業務含む）の為

    データ分析、監査、不正監視、不正防止、事業計画の策定、キャンペーンの有効性の判定、事業報告、事業予測を行う為

    品質向上や商品開発を目的とした市場調査等の情報を取得・分析する為

    ヤマハ発動機グループに関する製品・サービスの情報提供の為

  4. その他の目的

    第三者、子会社、関連会社との契約上の義務の履行の為

    財産および権利の保護と安全の確保の為

    ネットワークや情報資産の保護の為

    法的義務の履行や係争事案の対応の為

なお、利用目的に関わらず、個人が特定できない形式に変換し、統計または集計データとして第三者に共有することがあります。

3. 共同利用

当社では、以下のようにデータの共同利用をさせていただくことがあります。

利用する項目
「1. 取得情報」で記載されている項目
利用する範囲
ヤマハ発動機販売㈱を含む国内の当社グループ
利用目的
「２. 利用目的」に記載されている範囲内
管理責任者
ヤマハ発動機株式会社

4. データの提供

当社は、お客様に製品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部または全部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に対してデータを提供することがあります。私たちは、データの取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、個人情報保護法が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。

5. 国外へのデータ移転

当社は、グローバルに事業活動を展開しており、データを国外に移転することがあります。移転の際は、安全に配慮し、適切な管理のもとで行います。日本と同等の個人情報の保護に関する法令等がない国または地域に移転する場合は、個人情報保護法（日本）が定める内容に従い適切な措置を講じます。

6. 保管期間

当社はそれぞれの目的を達成するために必要な期間に限り、お客様のデータを保管します。必要でなくなったデータは迅速に破棄します。これにはこのプライバシーポリシー、または法律で義務付けられている通知に記載されているものが含まれます。

7. ソーシャルログイン

本アプリでは、Google、Appleのソーシャルメディアのアカウントを活用してログインできる機能を導入しています。当該機能を利用するにあたり、当社がお客様の氏名やメールアドレスを含むソーシャルメディア上のアカウント情報を使用することについて、お客様の許可を求めることがあります。許可した場合に限り、当該機能を活用した当社のサービスが利用可能となります。お客様は、いつでも該当する当社のサービスからアカウントを削除すること、ソーシャルメディアのお客様のアカウントからこの承認を削除することができます。

なお、ソーシャルログインを利用する場合、当社が提供するアプリケーションの利用情報等のデータを、ソーシャルメディアプロバイダーが取り扱う可能性がありますが、当社は当該取扱いについて何らの責任を負うものではありませんのでご了承ください。各ソーシャルメディアプロバイダーが取り扱うデータ等の詳細については、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

また、ソーシャルメディアプロバイダーによっては、クッキー情報を取得している可能性があります。詳細については、各社の利用規約またはクッキーポリシーをご確認ください。

8. データを保護するための安全管理措置

当社は、データ保護にかかる管理体制を確立し、不正アクセス、紛失・破壊・改ざん・漏えい等の防止、その他安全管理のために以下のような組織的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。

  • データの取扱いに関する業務指針を定め、管理体制を整備し、取扱状況について定期的に自己点検を実施
  • データが格納された機器や装置へ必要な安全管理措置を講じ、取り扱う権限を有しない従業者が容易に閲覧できないような措置等を実施
  • データに対するアクセス制御、システムへの不正ソフトウェア対策、移送・送受信時のデータ暗号化等の対策を実施
  • データの秘密保持に関する事項を規則に定め、データを取り扱う役員および従業員等に対して、定期的に教育・啓発活動に努める等の対策を実施
  • データを取り扱っている国・地域のデータの保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施
  • データの漏えい事故等が発生した場合、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策および再発防止策等を実施

9. お客様の権利

当社では、お客様に関するデータの権利請求があった場合、請求者がご本人、またはご本人からの委任を受けた方であることを確認いたします。確認の上、誠実かつ適切に対応いたします。

個人情報保護法（日本）の定める内容に従い、以下のお客様の権利が認められています。

  1. 開示等請求

    利用目的の通知

    開示

    第三者提供記録の開示

  2. 訂正等請求

    訂正、追加、削除

    利用停止、消去

    第三者提供の停止

詳しくはリンク先をご確認ください：保有個人データの開示等及び訂正等の請求について（日本）

請求内容に不明な点がある場合は、お客様にご連絡させていただきます。なお、確認が取れない場合はご要望に応じられない可能性がありますので、ご承知おきください。

10. プライバシーポリシーの変更通知

当社は、プライバシーポリシーの定期的な見直しや更新を行っています。お客様の権利や選択に重大な影響を及ぼす更新の際は、アプリを通じて通知いたします。

11. お問合せ先（個人情報取扱事業者）

本プライバシーポリシーやアプリサービスに関するお問い合わせは、下記へご連絡ください。

ヤマハ発動機株式会社
ランドモビリティ事業本部　SPV事業部
〒438-8501 静岡県磐田市新貝2500
spv_e-bike_connected-ccs@yamaha-motor.co.jp

ヤマハ発動機グループ オンラインサービス プライバシーポリシー

このオンラインプライバシーポリシー（以下、「本プライバシーポリシー」という）はヤマハ発動機、その子会社および関連会社（以下、「当社グループ」という）が提供するYamaha Motor IDを利用するアプリケーションまたはウェブサイト上のオンラインサービス（以下、総称して「アプリケーション」という）を利用するお客様（以下、「お客様」という）に適用されます。

当社グループが提供するアプリケーションでは、本プライバシーポリシーに加えて、または本プライバシーポリシーとは別にお客様に関するデータの取扱いに関わる詳細な情報をお知らせする個別のアプリケーションプライバシーポリシー（以下「個別ポリシー」という）を定めている場合があります。そのようなサービスにおいて本プライバシーポリシーと個別ポリシーに矛盾がある場合、個別ポリシーが優先されます。

1. 取得するお客様に関するデータ

当社グループは、アプリケーションを利用するお客様に関するデータ（以下「利用者データ」という）を、個別ポリシーで通知したうえで、収集・利用します。利用者データには、お客様の個人情報が含まれる場合があります。

利用者データには、アプリケーション上でお客様が直接入力いただく情報、アプリケーションの利用によりお客様のデバイスから取得する情報、アプリケーションを経由して取得するお客様がお持ちの当社グループの製品に関する情報や、アプリケーション上にて発生したお客様に関する情報等が含まれます。

取得する利用者データはアプリケーションによって異なりますが、主には以下のような情報が含まれます。

  • プロフィール情報（名前、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、ソーシャルメディア等その他連絡先に関する情報）
  • アプリケーションに入力または接続した当社グループ製品に関する情報 （製品名、型式、製品識別番号、保証登録情報、製品の状態に関する情報、サービス履歴等）
  • お客様のデバイスに関する情報（位置情報、各種センサーから取得する情報、デバイス情報、クッキー情報等）
  • アプリケーションの利用履歴に関する情報（操作ログ含む）
  • アプリケーションに関するお問い合わせの内容

2. 利用者データの利用目的

当社グループは、以下の目的のために利用者データを利用することがあります。なお、以下の目的のために、当社グループが取得した情報を組み合わせて使用する可能性があります。

  • アプリケーションサービス提供（それに付帯・関連する業務含む）のため
  • 品質向上・商品開発・改善を目的とした市場調査等の情報収集、および分析のため
  • 問い合わせ、ご意見、ご要望への対応のため
  • アプリケーションサービスの内部評価
  • マーケティング活動および分析のため
  • 当社グループに関連する製品・サービスなどに関するご案内を行うため
  • 各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供のため
  • 財産と権利の保護と安全のため
  • ネットワークと情報セキュリティ対策のため
  • 法令、条例およびその他の規制などを遵守するため
  • その他、アプリケーションの利用にあたって通知する利用目的

なお、3. 利用者データの提供で記載する内容とは別に、利用目的に関わらず、利用者データを個人が特定できない形式に変換し、統計または集計データとして当社グループにて共有することがあります。

3. 利用者データの提供

  1. 利用者データの第三者提供について

    当社グループは、利用目的の達成に必要な範囲内で、利用者データを、ヤマハ発動機㈱、お客様がお住まいの国または地域の当社グループおよび代理店・ディーラー等の取引先との間で共有することがあります。

    その他、当社グループでは、以下の場合を除き、利用者データを第三者へ開示・提供することはありません。

    • 個別のサービスで通知している場合
    • お客様本人から同意を得た場合
    • 適用される法令等で定められている場合
  2. 業務委託先への提供

    当社グループは、アプリケーションをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に対して利用者データを提供することがあります。お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用される法令等が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。

  3. 国外への個人情報の移転

    当社グループは、グローバルに事業活動を展開しており、お客様がお住まいの国または地域と同等の個人情報の保護に関する法令等がない国または地域に利用者データを移転することがあります。利用者データの国外移転にあたり、当社グループは、適用される法令等が定める内容に従い適切な措置を講じます。

4. お客様による選択

お客様による当社グループへの利用者データの提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものであり、お客様は利用者データを提供する義務を負っていません。しかし、利用者データをご提供いただけない場合、アプリケーションを利用できなくなる場合や、サービスの機能の一部が正しく動作しない等の不利益が生じる可能性がございます。

5. ソーシャルログインについて

一部のアプリケーションでは、FacebookやGoogle等のソーシャルメディアのアカウントを活用してログインできる機能を導入しています。お客様が当該機能を利用するにあたり、当社グループがお客様の氏名やメールアドレスを含むソーシャルメディア上のアカウント情報を利用することについて、お客様の許可を求めることがあり、お客様がかかる内容を許可した場合に限り、当該機能を活用したアプリケーションが利用可能となります。お客様は、いつでも該当するアプリケーションからアカウントを削除すること、ソーシャルメディアのお客様のアカウントからこの承認を削除することができます。

尚、アプリケーションにログインするためにソーシャルメディアのアカウントを利用する場合、アプリケーションの利用情報等のお客様の情報を、ソーシャルメディアプロバイダーが取り扱う可能性がありますが、当社グループは当該取扱いについて何らの責任を負うものではありませんのでご了承ください。各ソーシャルメディアプロバイダーが取り扱うお客様の情報等の詳細については、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

6. 子どもの個人情報の扱い

子どもの個人情報を取扱う場合、必要に応じて、子どもの親権者等法定代理人から同意を取得します。また、必要に応じて、適用される法令等に従って、その他必要な対応を行います。

7. クッキーについて

当社グループのアプリケーションではクッキーおよびWebビーコンその他の類似技術を設定することがあります。これにより、お客様がアプリケーションを利用する際により良い体験を提供することやアプリケーションを改善することができます。詳しくはクッキーポリシーをご参照ください。

8. お客様の利用者データを保護するための組織的・技術的施策

当社グループは、個人情報保護にかかる管理体制を確立し、利用者データへの不正アクセス、利用者データの紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止その他安全管理のために、組織的、物理的および技術的な以下のような安全管理措置を適切に講じます。

  • 利用者データへのアクセスは、特定の目的を持つ許可された担当者のみに限定されます。
  • 外部からの不正アクセス防止のための措置（ファイアウォールの設置等）を実施します。
  • システムへのアクセスは常に監視され、アクセスログの保存等を実施します。

また、個人情報保護の重要性を認識し、利用者データを取り扱う役員および従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じます。

また、万が一、個人情報の漏えい事故等が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策および再発防止策等を実施し、適切に対応します。

9. お客様の権利について

当社グループでは、各法域において認められるお客様の権利（アクセス権、削除権等）のご請求があった場合は、適用される法令等の定める内容に従い、誠実かつ適切に対応いたします。

利用者データへのアクセス、修正、削除等を希望される場合は、お客様がお使いのアプリケーションを通じてご連絡ください。

尚、利用者データの一部若しくはすべては、適用される法令等の義務を果たすために、または、アプリケーションの機能を適切に提供するために必要であり、当該利用者データの一部を保持する場合があることをご了解ください。

当社グループでは、利用者データを、利用目的を達成するために必要な期間、または適用される法令等の義務を果たすために必要な期間保管します。

10. 不服申立て

お客様は、お客様の個人情報の保護のために、適用される法令等に従ってお住まいの国・地域のデータ保護機関に不服を申し立てる権利があります。

11. 本プライバシーポリシーの管理者

ヤマハ発動機株式会社
〒438-8501 静岡県磐田市新貝2500

12. 本プライバシーポリシーの改訂

当社グループは、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時本プライバシーポリシーの内容を変更、修正、追加、削除することがあります。この通知に対する変更はお客様がお使いのアプリケーションを通じて通知されます。

13. 分離可能性

本プライバシーポリシーのいずれかの条項がその全部または一部が無効または強制不可能となった場合でも、他の条項の有効性または強制力はこれにより影響を受けることなく、かかる無効または強制不可能な条項の趣旨や経済的利益に可能な限り近い効力を有する、有効で実施可能な条項に置き換えられたものと見なされます。

14. 言語

本プライバシーポリシーの準拠言語は英語とします。英語以外の言語に翻訳されたものと英語版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されます。

https://accounts.eu1.gigya.com/accounts.store.downloadPublicConsentDocument?docID=2270964_11047272_a6c8b8e943e649719f86061b81110d8f

15. 以下の国・地域のお客様に対する追加の通知

15-1. European Economic Area (EEA) (English only)

i. Legal basis for processing your personal data, and categories of personal data

We use your personal data for the following purposes.

1) When processing is required for a contract
Purposes

To perform and provide this Application (including supplemental and related services)

Categories of personal data
  • Profile data（name, gender, date of birth, phone number, e-mail address, social media account and other contact information）
  • Information about your Yamaha product inputted or connected to the Applications (such as product name, model name, product identification number, warranty registration information, product status information and service history)
  • Information about your device（such as information acquired from sensors, device information and cookie）
  • Usage history of the Applications（includes operation logs）
2) When processing is required for the pursuit of legitimate interests

We obtain and process the following categories of your personal data for the following purposes because it is necessary to do so in order to pursue our legitimate interests (for details regarding the balancing test for legitimate interests, please inquire using the contact address at “vi. Contacting us”).

Purposes

For internal evaluation of this Application

To gather and analyze information such as market research for the purpose of quality improvement and product development.

Categories of personal data
  • Profile data（name, gender, date of birth, phone number, e-mail address, social media account and other contact information）
  • Information about your Yamaha product inputted or connected to the Applications (such as product name, model name, product identification number, warranty registration information, product status information and service history)
  • Information about your device（such as information acquired from sensors, device information and cookie）
  • Usage history of the Applications（includes operation logs）
  • Contents of inquiries about the Applications
Purposes

To respond to inquiries, requests and complaints

Categories of personal data
  • Profile data（name, gender, date of birth, phone number, e-mail address, social media account and other contact information）
  • Information about your Yamaha product inputted or connected to the Applications (such as product name, model name, product identification number, warranty registration information, product status information and service history)
  • Information about your device（such as information acquired from sensors, device information and cookie）
  • Usage history of the Applications（includes operation logs）
  • Contents of inquiries about the Applications
Purposes

For protection and safety of property and rights

To protect network and information asset

To comply with non-EU or non-Member State laws and regulations

Categories of personal data
  • Profile data（name, gender, date of birth, phone number, e-mail address, social media account and other contact information）
  • Information about your Yamaha product inputted or connected to the Applications (such as product name, model name, product identification number, warranty registration information, product status information and service history)
  • Information about your device（such as information acquired from sensors, device information and cookie）
  • Usage history of the Applications（includes operation logs）
  • Contents of inquiries about the Applications
3) When your express consent is obtained in advance
Purposes

To perform and provide this Application that use location information (including supplemental and related services)

Categories of personal data
  • Profile data（name, gender, date of birth, phone number, e-mail address, social media account and other contact information）
  • Information about your Yamaha product inputted or connected to the Applications (such as product name, model name, product identification number, warranty registration information, product status information and service history)
  • Information about your device（such as location information, information acquired from sensors, device information and cookie）
  • Usage history of the Applications（includes operation logs）
Purposes

To gather and analyze location information such as market research for the purpose of quality improvement and product development.

For internal evaluation of this Application by using location information

Categories of personal data
  • Profile data（name, gender, date of birth, phone number, e-mail address, social media account and other contact information）
  • Information about your Yamaha product inputted or connected to the Applications (such as product name, model name, product identification number, warranty registration information, product status information and service history)
  • Information about your device（such as location information, information acquired from sensors, device information and cookie）
  • Usage history of the Applications（includes operation logs）
  • Contents of inquiries about the Applications
Purposes

For direct marketing analysis and offers

To provide information on products and services related to our group

To operate, manage and provide various information for events and campaigns

Categories of personal data
  • Profile data（name, gender, date of birth, phone number, e-mail address, social media account and other contact information）
  • Information about your Yamaha product inputted or connected to the Applications (such as product name, model name, product identification number, warranty registration information, product status information and service history)
  • Information about your device（such as location information, information acquired from sensors, device information and cookie）
  • Usage history of the Applications（includes operation logs）

If our processing of your personal data is conducted based on your consent, you may withdraw that consent at any time. Withdrawal of your consent does not affect the legality of personal data processing that we have conducted based on consent given before that withdrawal. You may withdraw your consent through services and the like you use or by contacting us using the contact details at “v. Your rights”.

4) When processing is required to meet our legal obligations under EU or Member State law
Purposes

To comply with EU or Member State laws and regulations

Categories of personal data
  • Profile data（name, gender, date of birth, phone number, e-mail address, social media account and other contact information）
  • Information about your Yamaha product inputted or connected to the Applications (such as product name, model name, product identification number, warranty registration information, product status information and service history)
  • Information about your device（such as location information, information acquired from sensors, device information and cookie）
  • Usage history of the Applications（includes operation logs）
  • Contents of inquiries about the Applications

Personal data obtained by us includes information directly provided by you to us, information provided through a third party, such as counterparties, contractors, business partners, and social media providers (including Facebook and Google), and information provided through products and services provided by our group.

ii. Transfer of personal data outside your country or region

Your personal data obtained by us may be transferred, stored and processed outside the EEA. In each case, your personal data must be protected safely at a level of security equivalent to that used for its protection within the EEA. We take all measures (including execution of the standard contractual clauses (Article 46, paragraph 2, item (c) and paragraph 5 of the GDPR) as approved by the European Commission) reasonably necessary to ensure your data is safely stored and processed in accordance with the provisions set forth in this Privacy Policy and the GDPR and other applicable laws and regulations. Please contact us at any time if you would like to know more about details regarding the safeguards we have in place for transfers of personal data outside the EEA.

iii. Direct marketing

If you do not wish to receive information that we provide to you in relation to our products, services, and the like (direct marketing), we refrain from conducting direct marketing addressed to you. If you do not wish to receive direct marketing, please contact us through the services, etc. you use or by contact us using the contact details at “v. Your rights”.

iv. Automated decision-making

We do not conduct decision-making that is based on automated processing (including profiling) which produces a legal or similar material effect on you.

v. Your rights

You have the rights set out below in relation to your personal data used for this Applications.

If we receive any request from you in relation to the following, we will faithfully and appropriately deal with that request in accordance with the GDPR and other applicable laws and regulations after confirming that the person making the request is you or a person delegated by you to act on your behalf.

  • Right to access personal data: You have the right to obtain confirmation from us regarding whether any of your personal data is being processed, and if your personal data is being processed, you will have the right to access your personal data and certain information in connection to that personal data.
  • Right to rectify personal data: If your personal data held by us is incorrect, you will have the right to demand that we rectify the personal data.
  • Right to erase personal data (right to be forgotten): If you satisfy certain conditions, you will have the right in some cases to demand erasure of your personal data held by us.
  • Right to restrict processing of personal data: If you satisfy certain requirements, you will have the right in some cases to restrict the processing of your personal data held by us.
  • Objections against processing of personal data: If you satisfy certain conditions, you will have the right in some cases to object to our processing of your personal data.
  • Right to data portability of personal data: If you satisfy certain conditions, you will have the right in some cases to receive in a structured, commonly used, and machine-readable format the personal data that you have provided to us and will have the right to transmit that data to another controller without hindrance from us.

You can correct a part of your data on this Application. If you have any other requests regarding the processing of your data, please contact us through contact form in this Application.

vi. Contacting us

If you have any demands, inquiries or requests regarding the processing of personal data, please contact the following address in writing. You can also contact our data protection officer.

Yamaha Motor Co., Ltd.
2500 Shingai, Iwata-shi, Shizuoka-ken, 438-8501, Japan

Data Protection Officer Email:

最終更新日：2024年8月5日
Ver.1.1