THE PHILIPPINES CONTEST REPORT 2016
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COMPETITION OUTLINE
Yamaha Motor Philippines Inc. (YMPH)は、第2回メカニック・グランプリを無事に終了することができました。
フィリピン各地の793店舗から、総勢103名の整備士が参加しました。本コンテストは2つのレベル（地域（RTGP）および全国（NTGP））で構成されています。
RTGPは予選ラウンドとしての役割を果たしました。
RTGPは去る2016年2月下旬、2か所の会場（バタンガスとダバオ）で開催されました。
すべての参加者は、筆記試験を受験しました。
参加者のうち上位20名が、決勝に進出しました。2016年4月1日および2日、NTGPがついに開催されました。
コンテストの大部分は、オープンしたばかりのFSS（YZONE）で行われました。ただし実技テストは、マニラで盛大に開かれたモーターショー/バイクフェスタの一環として行われ、一般に公開されました。数百人ものオートバイファンが、作業に勤しむヤマハの整備士を目の当たりにしました。NTGPは2つのステージ（準決勝と決勝ラウンド）で構成されています。
準決勝で、すべての参加者は筆記試験と実技テストを行います。上位10名が次のラウンドに進出しました。決勝ラウンドでは、顧客対応テストと車両修理テストが実施されました。
NTGPの新チャンピオンに選ばれたのは、Yamaha UEMI Urdaneta社のRamel Realinさんです。興味深いことに、Realinさんは2014年のNTGPでも第2位に輝きました。 -
COMPETITION CONTENTS
フィリピンのNTGPは、以下の要領で実施されます：
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準決勝ラウンド（RTGPを勝ち抜いた上位20名が参加）
- 筆記試験
- 配線接続に関する実技テスト
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決勝ラウンド（準決勝を勝ち抜いた上位10名が参加）
- 顧客対応テスト（アフターサービスにおける納車）
- 実技テスト（車両のトラブルシューティングと修理）
2nd NTGP 2016 - YMPH -
準決勝ラウンド（RTGPを勝ち抜いた上位20名が参加）
CONTEST EVENT
筆記試験：この試験では、技術や製品、一般サービスに関する参加者の知識が測定されます。試験時間は60分。
実技テスト（配線接続）：このテストでは、配電盤にかかわる各コンポーネントを接続する課題が出され、電気系統に関する各参加者の知識が測定されます。持ち時間は10分。
顧客対応テスト（納車）：各参加者は模擬的な設定の下、アフターサービスの納車における顧客対応を実演します。試験時間は10分。
実技テスト（車両の修理）：すべての参加者は、同じ問題を抱える同一モデルのオートバイについて、FI診断ツールやその他のテスターを用いることにより、実際の診断と修理を同時に行います。作業は60分以内に完了させなければなりません。
TOP 上位20名の参加者たち。NTGP委員会やディーラーゲストとともに。
上位20名の参加者たち。YMPHの教育チームとともに。
2016年3Sディーラー・コンベンションでの表彰式。
上位3名の入賞者（左から）: Arpee Obinaさん（第3位）、Ramel Realinさん（第1位）、Conrado Bucarさん（第2位）
NTGP WINNER AND WTGP PARTICIPANTS
PROFILE
| 氏名： | Ramel R. Realin |
|---|---|
| ディーラー： | United Excelsior Marketing Inc. (UEMI) |
| ヤマハでの職務経験： | 6年間 |
3Sショップの同僚とともに
友人たちと水泳を楽しむ
ディーラーのサービスショップの前で
妻と男の赤ちゃんともにくつろぐ
- WTGPに挑戦しようと思った動機は？
- 私は日頃から、最高の顧客サービスを弊社のお客様に提供したいと考えていました。お客様に有意義な体験をしていただくことは、私個人にとってだけでなく、店舗やお客様にとっても重要であるといつも感じていました。私は、オートバイの技能を絶えず向上させたいと考えています。この熱意があるからこそ、私は数四半期連続でアフターサービスの最高成績を残しているのです。
- ナショナル大会で優勝するため、どんな努力を行いましたか？
- 第1回のNTGPでは2位に終わりましたが、その時はとても大きなプレッシャーを感じました。そこで今回参加するに当たっては、精神面での準備を行いました。とても一生懸命練習しました。エンジンや燃料噴射、電気理論について集中的に勉強しました。実技テストに関しては、特別な練習を継続的に行いました。一方で日々の仕事では、お客様により良く対応しようと絶えず努めました。
- 顧客の期待を上回るため、あなたの店舗が行っている活動やサービスがあれば教えてください。
- 弊社では、店舗内だけでなく近隣のさまざまな町に出張して、無料のサービスキャンペーンを定期的に行っています。この出張キャンペーンを私たちは「 Byaheng Fiesta （ツアー・フェスティバル）」と呼んでいます。弊社店舗では現在、「タイム・コミットメント・サービス（現地の言葉ではYamaha Serbilis ）」を実施しています。
- 仕事にやりがいを感じるのはどんな時ですか？
- お客様（特に、オートバイに問題を抱えて来店されたお客様）が、私たちが実施したサービスを評価してくださった時に、仕事にやりがいを感じます。そしてお客様と、まるで新しい友人のような関係を結ぶこともできます。さらに、弊社の上層部から褒め言葉をもらった場合にも、「最善を尽くして努力しよう」という意欲が高まります。
- ヤマハのどんな所が好きですか（例：ヤマハ製品やスタッフなど）？
- 私がヤマハに感じる魅力はメカニック・グランプリです。このグランプリのおかげで、「整備士としての能力をもっと高めよう」という動機と意欲が高まるのです。またYTAのメカニックデーも好きですし楽しみにしています。ヤマハの他の整備士との間で特別な絆と強い友情を育む上で、メカニックデーは素晴らしい役割を果たしていると思います。
- 今後、仕事でどんなことに挑戦したいですか？ または、何に情熱を傾けますか？
- 職場では、もっと重い責任を担いたいと考えています。そうすれば、プロの名にふさわしい仕事がもっとできるようになるはずです。
- 2016年WTGPに向けた意気込みを教えてください。
- 2016 WTGPに参加する皆さん、目標達成のため一生懸命頑張りましょう。全世界から集まる優秀なヤマハ・メカニックと競い合うのは最高の体験です。皆さんとお会いできることを本当に楽しみにしています。