إصدار رقم176يونيو 2021

مرحبا بالجميع.
اسمي كاتسويا إيدا.
أنا المدير العام الأول لقسم التسويق البحري في YMC.

فى البداية، أود أن أتوجه لكم بجزيل الشكر على عملكم معنا في ظل مناخ العمل غير المتوقع الذي نواجهه الآن.
في العام الماضي ، تسبب COVID-19 فى انخفاض النشاط الاقتصادي في جميع أنحاء العالم
وبالتالي تأثرت مبيعات وإنتاج الأعمال البحرية بشكل كبير.
في البداية، كان الاقتصاد راكدا، وكانت حركة البشر محدودة.
ومع ذلك ، أدرك الناس في البلدان المتقدمة مؤخرا المشاركة في الأنشطة الترفيهية البحرية.
لقد تغير الوضع المتشائم بشكل جذري، مما أدى إلى تعافي الطلب بشكل حاد.
لذلك فاق الطلب العرض.
نعتذر عن أي إزعاج تسبب فيه هذا لموزعينا وتجارنا وعملائنا.
نحن نعمل بجد لتحسين سلسلة التوريد الخاصة بنا في جميع أنحاء الشركة بأكملها.
نحن نقدر تفهمك.

دعونا ننتقل إلى رؤيتنا طويلة المدى.
في عام 2018، قررنا رؤية جديدة وهي...
"حياة بحرية جديرة بالثقة وغنية".
سنشرع في استراتيجية CASE لأعمالنا البحرية لتحقيق رؤيتنا.
الغرض من تعزيز استراتيجية CASE هو تحويل الحياة البحرية لعملائنا إلى تجربة أكثر أمانًا وراحة باستخدام أحدث أساليب التكنولوجيا.
الكلمات الدالة هي تجربة آمنة ومريحة وجديدة.

أولاً، أعلى اليسار متصل، مما يوفر الأمان.
في العام الماضي، قدمنا "Helm Link" لاكتشاف مشكلات الجودة مبكرًا ومنع المشكلات وتحسين خدمة العملاء.
على عكس ما يحدث على الأرض، توفر الوصلات على المياه إحساسًا بالأمان.
انيًا، الجزء العلوي الأيمن مستقل بذاته، والذي يوفر الأمان والراحة.
في العام الماضي، أطلقنا نظام التحكم في القوارب، "Helm Master EX" هيلم ماستر إكس الذي قمنا بتطويره بأنفسنا. سنهدف إلى بناء نظام قيادة مستقل عن طريق تطويره وإضافة المزيد من الوظائف.
ثالثًا، اليمين الأسفل هو كهربائي، مما يوفر الراحة.
سيوفر النظام وحدة دفع هادئة تعمل بمحرك كهربائي.
بالإضافة إلى ذلك، سنجمع بين المحرك والطاقة الكهربائية لإنشاء نظام هجين يعطي مزيدًا من الراحة ويزيد التقدير لدى للعملاء.
أخيرًا، الجزء السفلي الأيسر مشترك. يوفر تجربة بحرية جديدة.
سنقدم المزيد من التجارب البحرية من خلال منصة المشاركة الخاصة بنا.
في العام الماضي، بدأنا دراسة الجدوى لتقرير ما إذا كان يمكن تطويرها في الخارج.

لم يتم إنشاء CASE بشكل مستقل.
إن الجمع بين هذه الفئات الأربع في نظام واحد سيوفر قيمة ممتازة لعملائنا مع تجربة بحرية آمنة ومريحة وجديدة.
تمشيا مع إستراتيجية CASE لأعمالنا البحرية، فلنواجه التحدي معًا لتحقيق النمو المستدام.
شكرا جزيلا.

رحبا بالجميع. اسمي ماسافومي سوزوكي من YMC، المدير العام لقسم التسويق البحري. أود أن أشكر الجميع على العمل الجاد كل يوم، تسويق منتجات ياماها البحرية.

ود أن أعبر عن خالص امتناني لكم ولعائلاتكم لتحملكم المصاعب في وقت غير مسبوق سببته لنا جائحة COVID. أتمنى للجميع صحة جيدة.
على الرغم من توقفنا عن طباعة مجلة المعلومات البحرية تشانتى "Chantey" خلال العام الماضي، يسعدنا أن نبدأ إصدار نسخة الويب من Chantey هذا العام . نتطلع إلى التواصل مع عائلة Yamaha من خلال Chantey.

يما يتعلق بأعمالنا، نواجه نقصًا في منتجات المحركات الخارجية Outboard Motors و الويف رانرزWaveRunners و قوارب السرعة SportBoats في جميع أنحاء العالم منذ الصيف الماضي بسبب التأثير الذي لا يمكن إنكاره لـ COVID-19. أعتذر عن أي مشكلة سببها هذا . عندما بدأ COVID لأول مرة، كان ردنا بإغلاق مصانعنا. بعد ذلك عاد الطلب على منتجاتنا فجأة لكننا لم نتمكن من تلبيته مما أدى إلى حدوث عجز. منذ الربع الرابع من عام 2020، تعمل مصانعنا بالمستويات العادية. نحن نواجه حاليًا مشكلة في جميع أنحاء العالم في سلسلة التوريد الخاصة بنا فيما يتعلق بالحصول على الأجزاء المطلوبة. كما أننا غير قادرين على تأمين ما يكفي من حاويات الشحن وكذلك سفن الحاويات، مما يخلق صعوبات أكثر من أي وقت مضى.
ي YMC، نبذل قصارى جهدنا لحل المشكلات سريعا والاستجابة لطلبات الجميع في أسرع وقت ممكن. نطلب تعاونك وجهدك لتقليل مضايقات العملاء في دولكم الموقرة.

أود أن أتحدث عن حياتنا العملية اليومية. لمنع انتشار COVID، قمنا بتقليل تحركاتنا. لذلك، من الصعب السفر للتحقق من حالة الأسواق الخارجية ومقابلة الجميع وجهًا لوجه.
حتى في هذا الموقف الغير ملائم، لم يتغير تركيز Yamaha الأساسي، وهو 3S (المبيعات والخدمة وقطع الغيار).
على الجانب الإيجابي، زادت اتصالاتنا، على سبيل المثال، نعقد اجتماعات عبر الإنترنت بانتظام باستخدام Teams. كما قدمنا التدريب عن بعد وعروض القوارب الافتراضية. نتيجة لذلك ، يتطور أسلوب العمل. أعتقد أن كل هذه الأنشطة ستساهم في تعزيز 3S بمجرد أن نعود إلى الوضع الطبيعي. سننشئ نمطًا جديدًا في التسويق ، ودعنا نواصل الابتكار.

على الرغم من أننا نواجه أوقاتا غامضة وصعبة، فلنواصل العمل معًا للتغلب عليها من أجل مستقبل أكثر إشراقًا. شكرا جزيلا.

مرحبا بالجميع.
بادئ ذي بدء ، أود أن أقدم نفسي.
أنا كويتشي إيسوزاكي.
أعمل كمدير عام للخدمات البحرية في YMC منذ يوليو الماضي.
كان عملي السابق هو تطوير محركات بحرية مثل F70 و F300 و F115 وما إلى ذلك.
سعيد بلقائكم.

أولاً ، أود أن أعرب عن امتناني وشكري لكم جميعًا على الجهود الدؤوبة التى تبذلونها يوميا في لتقديم أفضل رعاية العملاء في مواقعكم.
كما تعلمون ، مدى مخاطر تقديم الخدمات بسبب COVID-19.
أنا ممتن لأدائكم إزاء هذا الوضع .
مرة أخرى أشكركم شكرا جزيلا.

اليوم، أود أن أتحدث عن فلسفة شركتنا ، " خلق Kando".
ما هو كاندو؟
تعرف شركتنا أن Kando على أنها كلمة يابانية تشير إلى الشعور المتزامن بالرضا العميق والإثارة الشديدة التي نسنشعرها عندما نواجه شيئًا ذا قيمة استثنائية.
عندما أصبحت المدير العام للخدمات البحرية ، اعتبرت Kando كخدمة.
جوابي هو هذا.
"كاندو هو الحب".
للحب معانٍ كثيرة ، ولكن بالنسبة لنا نحن الذين نقدم الخدمات ، فإن "الحب" هو أن نتمنى السعادة للعملاء من خلال إجراءات مثل تحقيق طلبات العميل الكامنة.
عندما تصل الرغبة والأفعال إلى العملاء ، ويمكننا أن نرى رد فعل العملاء ، نشعر بال Kando معًا.

لإبداع Kando ، نحتاج أولاً إلى بناء علاقة قائمة على الثقة.
لبناء الثقة ، هناك 4 نقاط.
الأول هو إجراء الخدمة المناسبة مثل الصيانة الدقيقة التي تناسب وضع القارب.
الثانية هي خدمة عاجلة ، مثل حل سريع للمشكلة.
الثالثة هي خدمة مهذبة ، مثل اقتراح لطيف حول صيانة القارب.
الأخير هو التواصل الجيد مع العملاء ، مثل الفهم الكامل لبعضنا البعض.
تم إنشاء Kando بإضافة LOVE إلى العلاقة القائمة على الثقة.
نود منك أن تفعل هذه النقاط الأربع لإنشاء Kando.
لنقم بإنشاء Kando معًا!

هذا العام ، قدمنا رسميًا هيلم ماستر إكس HELM MASTER EX .
ماذا عن هيلم ماستر إكس؟
هل يستطيع HELM MASTER EX إنشاء Kando؟
الجواب نعم.
نعتقد أن HELM MASTER EX يمكن أن يجعل الناس سعداء.
لها فوائد عظيمة.
مرة أخرى ، لنقم بتسليم Kando للعملاء معًا!

هذا كل شئ. شكرا لك.

مرحبا بالجميع. اسمي نوبوهيكو سايتو. أنا المدير العام التنفيذي لشركة OMDO.
فى البداية، أود أن أعرب عن خالص تقديري لجميع الموزعين على مساعيكم ومساهماتكم في أعمال Yamaha، حتى في الحالة شديدة الخطورة أثناء أزمة COVID.

في العام الماضي، انخفض الطلب على المحركات الخارجية بغرض السياحة بسبب انتشار COVID في منطقة OMDO بأكملها، ومع ذلك، في الواقع، كانت هناك طلبات ثابتة في شريحتين آخرين. كان أحدهم في "صناعة صيد الأسماك" لتوفير الغذاء لحياتهم. الآخر في "النقل" للمساهمة في بنيتها التحتية. ذكّرتنا هذه الظاهرة مرة أخرى بالمسؤولية الكبيرة عن توفير منتجاتنا لحياتهم اليومية.
ومع ذلك، فإن إمدادات المحركات الخارجية لم تكن كافية منذ النصف الثاني من العام الماضي. أعتذر عن التسبب في إزعاجكم وأعدكم ببذل قصارى جهدنا لتلبية متطلباتكم.

هذا العام 2021، يصادف الذكرى الثلاثين لتأسيس OMDO في عام 1991، علاوة على ذلك،
لقد مرت 40 عامًا منذ مكتب المشروعات الخارجية، المعروف باسم بداية OMDO، ونحن نعمل مع موزعينا على 3S، وهي المبيعات والخدمة وقطع الغيار، تحت شعار "الأنشطة الميدانية".
كما تعلمون جيدًا ، في عام 2015 ، من أجل زيادة تعزيز رضا العملاء وتحسين وجود علامات YAMAHA التجارية ، قامت OMDO بتسمية وإطلاق هذه الأنشطة التعاونية باسم "Go Beyond Caravan".
أعضاء OMDO غير قادرين على زيارة كل سوق لأن COVID لا يزال ينتشر في جميع أنحاء العالم، حتى في ظل هذه الظروف، أجرى بعض الموزعين أنشطة تسويقية فعالة، بما في ذلك Go Beyond Caravan للعملاء. نحن نقدر بصدق كل العمل الشاق الذي قاموا به.

اليوم ، أود أن أقدم شركة Ela Motors من بابوا نيوغينيا التي تبذل قصارى جهدها من أجل العملاء الذين يقومون بتجميع اللوائح الحكومية كمثال ممتاز للأنشطة.
أصبحت المحركات الخارجية ضرورية لشعب بابوا نيو غينيا، وهي دولة تقع في جنوب المحيط الهادئ. تنتشر المحركات الخارجية على نطاق واسع وتستخدم يوميًا في النقل وصيد الأسماك. على الرغم من جائحة COVID، شاركت إيلا موتورز Ela Motors بنشاط في Go Beyond Caravan. لدعم الاستقرار في حياة الناس، إنهم يركزون فى الأساس على خدمة ما بعد البيع للمحركات الخارجية.
تم وضع بروتوكولات أمان COVID-19 خلال Go Beyond Caravan. وشمل ذلك وضع سياسة تباعد اجتماعي آمنة وتقديم مطهرات لليدين في المناسبات.
الهدف الرئيسي من Go Beyond Caravan هو فرق المبيعات والخدمة وقطع الغيار في كل موزع لزيارة العملاء والعمل معًا لصالح العملاء . مع وضع أنفسهم في موقع العملاء، قام ميكانيكيو Ela Motors بمراجعة كيفية استخدامهم للمحركات الخارجية وقاموا بفحصها. قدموا اقتراحات مثل الأجزاء البديلة الموصى بها وما إلى ذلك.
في هذه المناسبة، تم تعريف العملاء ببرنامج التوعية. شرح الميكانيكيون فوائد استخدام ياماليوب YAMALUBE لمساعدة العملاء على إدراك أن YAMALUBE هو زيت المحرك المثالي لمحركات Yamaha الخارجية.
Ela Motors نظمت إيلا موتورز جو بيوند كارافان Go Beyond Caravan مناسبتين في العام الماضي. لقد نجحوا في زيادة الاحتفاظ بالعملاء مع نشر متعة استخدام محركات Yamaha الخارجية. لسوء الحظ، لم نتمكن من الذهاب إلى الموقع، ولكن من خلال الاجتماعات عبر الإنترنت، دعمنا الإعداد، وراجعنا الحدث، واقترحنا تحسينات في المرة القادمة.

لقد مر أكثر من عام منذ أن تم حظر رحلات عملنا الخارجية، ومع ذلك، أصبحت الاجتماعات عبر الإنترنت الآن معايير لأدوات التواصل مع الموزعين، بالإضافة إلى ذلك، وجدنا أنها جعلت اتصالاتنا سهلة إلى حد ما. سوف نتبنى بنشاط أساليب جديدة لإدارة الأنشطة التسويقية بكفاءة لنا وللموزعين.

تظل سياسة OMDO الأخيرة، ولكن على الأقل، "موجهة ميدانيًا".
أرغب بشدة في العمل معًا في مجال عملكم بعد فترة وجيزة من التعافي .

اراكم قريبا!