マーケティングの世界大会で共有された ブラジルにおけるデジタルマーケティング これまでに蓄積した知見をグローバルに共有する場として、2015年より「Global Marketing in Sales Meeting（GMSM）」を開催しています。既存のマーケティング手法のみならず、新たな技術や視点を活かした取り組み事例も報告されます。例えば、ブラジルの販売拠点の成功事例である「Digital Marketing and Leads Management」では、Web上から購入意欲があるお客様情報（Lead）を獲得し、そのお客様を販売店に誘引し、商談を成立させるまでの一連の流れを一元管理する手法を確立しました。お客様の行動の見える化、販売店の対応と成約率の数値化を行い、お客様データに基づいた徹底した業務改善活動の結果、厳しい市場環境の中でも確実にシェアを伸ばす成功事例となっています。この事例から学びを得た複数の拠点が、自国における活動への横展開を進めています。Yamaha One Teamで取り組む メキシコの5S Value Package活動従来の「3S（セールス・サービス・スペアパーツ）」を前提とした「Marketing in Sales」活動に加え、カンパニーミッションである「ロイヤルカスタマーの創出」を目指して、既存のお客様のみならず新たなファンを獲得するため、「フィナンシャルサービス」「セーフティ」を新しい価値として加えた「5S」を基本軸として、販路と一体となってお客様向けのイベントや活動を展開しています。 その中でも、「セーフティ」軸のYRA（Yamaha Riding Academy）活動は、お客様が安全かつ安心してモーターサイクルに乗り続けていただくことを目指して実施しています。新規顧客獲得のための体験会を安全講習と合わせて実施するなど、お客様に適した乗り方教室を積極的に展開しています。 現在、メキシコでは正しい交通ルールを習得する場が無く、交通事故が多発してい ます。YMMEXでは、販路でのインストラクター養成に力を入れながら、より多くのお客様にYRAを提供し、お客様のセーフティを高める努力を続けていきます。Message from Management土井 有紀YMMEX（メキシコ）社長45Yamaha Motor Co., Ltd. Integrated Report 2020
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