YAMAHA INTEGRATED REPORT 2018
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※TYM: Thai Yamaha Motor Co., Ltd.私は2015年の第1回よりタイ・ヤマハ・モーターのマーケティング責任者としてGMSMに参加してきました。このプログラムへの参加を通して大変恵まれた時期を過ごし、自国に戻ってから取り入れることが可能な素晴らしいアイデアの数々に触発されました。2015年にヤマハ・モーター・カナダが発表した販路評価のコンセプトを採用し、タイにおけるディーラーの業務効率向上につなげるための独自の制度を開発し、現在に至っています。また、ヤマハ・モーター・ブラジルのデジタルマーケティングに関するアイデアも成果が出ています。これらは「グローバル思考、ローカル実行」の実践例です。今年、私はヤマハ発動機本社のマーケティングアドバイザーの任を受け、グローバルマーケティングおよびブランド強化を担当し、GMSMではこれまでの経験を基にアドバイスを行っています。このプログラムは新しい世代の新しいメンバーを巻き込む形で、ネットワークが他の国々へと広がっています。何よりも興味深いのは、若い世代がヤマハのグローバルネットワークを通じて新しいアイデアを学び、共有し合う姿です。参加メンバーは顧客満足度の改善を中心に取り組み、お客さまとの深いつながりをどのように構築していくかといった内容が話し合われています。私はこうした機会はGMSM参加メンバーの間でヤマハブランドを育むための良い機会であると確信しています。このプログラムにより営業マーケティングを通してグローバル・ヤマハ・ウェイをさらに向上させることができることは明白です。さあ、これからも共に取り組んでいきましょう。MANAGEMENT INTERVIEWCorporate Executive Advisor of TYM※Jintana UdomsubあたりYMUS(アメリカ)から共有された「bLU cRU(ブルー・クルー)」(アマチュアのレーシングライダーを対象としたロイヤリティ向上のためのサポートプログラム)は、現在オーストラリア、カナダ、ヨーロッパ、日本、メキシコ等、多くの市場でそれぞれの市場環境に合わせて横展開されており、ヤマハ生涯顧客育成のグローバルな取り組みに発展しています。成功事例紹介「bLU cRU」Yamaha Motor Co., Ltd. Integrated Report 201851

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