División de Servicios, Operaciones de Negocios Marinos, YMC
Yamaha Marine Service Way 2030
A medida que avanzamos en nuestras actividades de servicio a nivel mundial de cara al año 2030, hemos establecido un eslogan global para compartir y comprender la visión de nuestro servicio marino. El eslogan fue aprobado en la Reunión Global de Gerentes de Servicio celebrada el pasado septiembre, con la participación de 51 asistentes provenientes de 28 países.
Nos gustaría presentar la visión de Yamaha Marine Service a través de Chantey.
La imagen a la izquierda muestra un manual de márketing publicado en 2006, hace ya casi 20 años. Cuando YMC puso en marcha YTA para el servicio marino, elaboró este manual de márketing a modo de guía con conocimientos y directrices para realizar las tareas en dicho servicio. A pesar del paso del tiempo, su contenido sigue siendo claro y la información continúa siendo útil en nuestras labores diarias. Este año comenzó una nueva estrategia empresarial para un periodo de tres años, y YMC Marine Service está retomando los principios establecidos en este manual de dos décadas de antigüedad.
Tal como puede verse en la imagen a la izquierda, hemos vuelto a destacar el concepto de "Kando Excellent Service" como la filosofía de servicio marino que representa la misión corporativa de Yamaha: convertirse en una "empresa creadora de Kando". Nuestro propósito es ofrecer Kando a nuestros clientes mediante un servicio de alta calidad, construyendo una sólida confianza en nuestros productos y servicios, y elevando el valor de YAMAHA. En la imagen, queremos reflejar lo fundamentales que son nuestros valores en relación al servicio. Hemos estado trabajando para mejorar dichos valores y hemos propuesto una nueva estrategia a tres años para lograr un mayor crecimiento.
En la GSMM (Reunión Global de Gerentes de Servicio, por sus siglas en inglés) celebrada el pasado septiembre en YMC, se presentó la guía de acción "Yamaha Marine Service Way 2030" como parte de la nueva estrategia trienal (2025-2027) del YMC Marine Service. Seguimos una política fundamental que integra el concepto de "Kando Excellent Service" junto con la "Global Service Vision 2030", con el objetivo de llevar a cabo actividades enfocadas en "ofrecer servicios que superen las expectativas de los clientes".
Global Service Vision 2030 se muestra a la derecha. El eslogan "We are here to help!" ha sido utilizado por los Servicios de YMUS durante muchos años. Elegimos el mismo eslogan para reflejar nuestra actitud y forma de actuar.
Para finalizar, Yamaha Marine Service continuará desarrollando servicios centrados en el cliente, con la meta puesta en "enaltecer el legado de la tradición e impulsar la innovación en el servicio".
Especial Chantey Nº2
Sección de Márketing, División de Márketing, Operaciones de Negocios Marinos, YMC
Nuevo diseño de logo corporativo y logo conmemorativo del 70º aniversario
Yamaha Motor ha anunciado en su comunicado de prensa del 10 de enero de 2025 que cambiará el diseño de su logo corporativo por primera vez en 27 años. Este año se celenra el 70º aniversario de la fundación de Yamaha Motor, en 1955. El nuevo logo corporativo fue diseñado con la mente puesta en aplicaciones digitales, y utiliza una marca de diapasón plano (2D) para mejorar la visibilidad. A partir de enero de 2025, la compañía comenzará a hacer la transición gradualmente al nuevo diseño.
La información sobre el nuevo logo corporativo y las pautas completas de identidad visual (VI) se darán a conocer oficialmente en junio de este año. Los representantes de ventas de YMC informarán a cada distribuidor una vez que se realice el lanzamiento oficial. Para obtener más información sobre el uso del nuevo logo, pueden contactar con su representante de ventas de YMC.
Para conmemorar su 70º aniversario, Yamaha Motor ha diseñado igualmente un logo especial. Bajo el concepto de "Todo comienza con un desafío", el logo se basa en las placas de número que se usaron en la primera competición de motocicletas de la compañía, poco después de su creación. El logo del 70º aniversario será utilizado en distintosde eventos, herramientas de márketing y artículos corporativos a lo largo del año para resaltar este logro tanto dentro como fuera de la empresa.
Ante los importantes cambios que están ocurriendo globalmente, el negocio de Yamaha Motor está pasando de centrarse únicamente en la venta de productos a ofrecer valor a través de productos y servicios. A medida que nos adaptamos a estos cambios, Yamaha Motor seguirá adelante con las tradiciones y los logros alcanzados en los últimos 70 años, y continuará enfrentando nuevos retos bajo su nueva bandera corporativa.
División de Servicios, Operaciones de Negocios Marinos, YMC
PTT (fuerza de trimado e inclinación)
Presentación
Hola a todos. En esta entrega de Chantey, me gustaría presentar el PPT (fuerza de trimado e inclinación, por sus siglas en inglés). Leer este artículo será útil para comprender las prácticas funciones del PTT para propietarios de embarcaciones.
Información básica del PTT
El PTT es un sistema hidráulico que combina dos mecanismos, trimado e inclinación, y consta de un motor eléctrico, una bomba hidráulica y un circuito hidráulico. Existen dos tipos de cilindros. El tipo de cilindro único utiliza un solo cilindro para las funciones de trimado e inclinación. El tipo de triple cilindro controla las funciones por separado.
Cómo usar el PTT
El PTT se usa principalmente para dos propósitos. El primero es controlar la posición del barco. El motor fueraborda puede ajustarse hacia dentro a baja velocidad o para planear la embarcación rápidamente. El PTT se puede activar para trimar hacia fuera a altas velocidades, permitiendo que el barco se deslice de manera más eficiente y alcance mayores velocidades, ya que la fuerza propulsora eleva el casco fuera del agua, reduciendo así la resistencia de esta.
La segunda función es prevenir la corrosión de la unidad inferior del motor fueraborda. Cuando el barco está amarrado y quieto en el agua, el motor fueraborda puede inclinarse hacia arriba fuera del agua a fin de evitar la corrosión y prevenir que se adhieran organismos marinos a la parte inferior. Si la varilla de ajuste del PTT se deja extendida durante mucho tiempo, la varilla de ajuste puede dañarse por la corrosión debido al agua salada o por colisiones con obstáculos, de modo que se debe retraer la varilla de ajuste dentro del cilindro. Hay que asegurarse de que no haya nada adherido a la varilla de ajuste antes de almacenarla, pues el sello de aceite se dañaría si la varilla de ajuste se guarda con organismos marinos u otras sustancias adheridas.
Consejo puntual
¿Alguna vez has visto un motor fueraborda que estaba inclinado hacia arriba y de repente ha bajado solo? Puede que el sistema PTT esté fallando, pero solo esto no garantiza que sea la causa principal. La válvula térmica del PTT ayuda a evitar que la presión interna se eleve demasiado, permitiendo que el fluido PTT se desplace al tanque de reserva cuando se expande por el calor. Si ocurre una bajada repentina cuando la temperatura está alta, podría deberse a un problema con la válvula térmica.
Dado que la presión dentro del PTT es extremadamente alta, el asiento de la válvula de metal minimiza la deformación. Sin embargo, dado que la válvula y el asiento de la válvula están unidos por metal, la cantidad de fuga no es nula. Además, la cantidad de descenso varía, y el motor fueraborda puede inclinarse completamente hacia abajo después de haber permanecido en esa posición durante un día. El motor fueraborda debe asegurarse con la palanca de parada de inclinación para evitar que se incline hacia abajo de forma no intencionada. También hay que recordar que, si el limitador de inclinación está ajustado en una posición donde no se pueda usar la palanca de parada de inclinación, el peso del motor fueraborda puede provocar que se incline hacia abajo.
Wu Chaoping, Grupo Asia, División de Márketing, Operaciones de Negocios Marinos, YMC
PT. Karya Bahari Abadi potencia la experiencia de su equipo de ventas con programas de capacitación técnica
PT. Karya Bahari Abadi (KBA), el distribuidor autorizado de Yamaha en Indonesia, ha realizado un programa de capacitación técnica de 3 días, del 9 al 11 de diciembre, para los miembros de su equipo de ventas y márketing en Yakarta. El entrenamiento se centró en mejorar los conocimientos técnicos y de instalación, abordando tanto aspectos teóricos como prácticos.
El primer día, el 9 de diciembre, se realizaron sesiones al estilo de conferencias diseñadas para reforzar los conocimientos teóricos de los participantes. El segundo y tercer día, la capacitación se trasladó al centro de servicio de KBA en Ancol, Yakarta, donde el foco se puso en la formación práctica. Los participantes aprendieron sobre los sistemas de motores de 2 y 4 tiempos, los problemas más comunes en el mercado, técnicas de instalación y realizaron revisiones generales e instalaciones. Durante la capacitación práctica, los 21 participantes se dividieron en 4 grupos y trabajaron conjuntamente para completar las tareas asignadas.
El evento contó con la participación no solo de los departamentos de ventas y márketing, sino también de miembros de sucursales de todo el país, lo que garantizó una comprensión uniforme de los productos de Yamaha OBM. El equipo de servicio de KBA fue el encargado de diseñar y llevar a cabo la capacitación, atendiendo directamente las dudas técnicas de los participantes. Los asistentes agradecieron enormemente esta valiosa oportunidad para establecer redes con colegas que no suelen ver con frecuencia, compartiendo experiencias sobre los desafíos que enfrentan al interactuar con los clientes.
Las evaluaciones realizadas antes y después de la capacitación mostraron una mejora significativa en el conocimiento técnico, con un aumento promedio de 18 puntos en las calificaciones. Esta iniciativa resalta el compromiso de KBA para mantener altos estándares en el conocimiento de los productos y el servicio al cliente.
Yamaha Motor Distribution Singapore Pte. Ltd.
Reunión de YDS en Dubái
La reunión de YDS se celebró en el Hotel Dusit de Dubái durante cinco días, del 16 al 20 de febrero de 2025, después de dos años desde la anterior reunión de YDS. Ha habido 66 participantes de 21 distribuidores, lo que la ha convertido en la mayor participación hasta la fecha. En la conferencia, se expresó el más profundo respeto y gratitud a los distribuidores de Yamaha por su contribución a la expansión de las ventas y la creación de marca, gracias a su esfuerzo por captar la atención en sus respectivos mercados, incluso en un entorno que cambia rápidamente.
Además de la presentación de la estrategia comercial por parte de YDS, los participantes han compartido sus actividades y estrategias en sus exposiciones. Los asistentes han tenido discusiones productivas y han intercambiado información entre regiones y países. Los participantes también pudieron visitar el Dubai Boat Show, que se celebró en el mismo período y resultó ser una experiencia beneficiosa.
YDS, YMC y los distribuidores de Yamaha seguirán trabajando como un solo equipo para expandir el negocio marino.
Andreia Jesus, YMDB
Taller de SuperJet
Yamaha Marine Brasil, en asociación con concesionarios autorizados seleccionados, ha presentado el Taller SuperJet, un evento diseñado para enseñar técnicas de pilotaje en pie. El taller estuvo disponible para todo tipo de entusiasta, desde principiantes sin experiencia previa hasta aquellos interesados en perfeccionar sus habilidades y optimizar su desempeño en pie sobre un SuperJet.
Primera fase - Caiobá Yacht Club (Paraná)
La primera fase del evento tuvo lugar en el Caiobá Yacht Club en Paraná y fue organizada por el distribuidor de Yamaha, Nautiway, en colaboración con el club. El evento tuvo el apoyo de Yamaha Marine y otros socios de la industria, y contó con la participación de aproximadamente 15 personas. Los asistentes recibieron instrucción práctica de pilotos experimentados, quienes ofrecieron orientación técnica y práctica sobre cómo dominar el SuperJet de Yamaha de cuatro tiempos.
Segunda fase - Praia do Laranjal (Pelotas/Rio Grande do Sul)
La segunda fase se realizó en Praia do Laranjal, en Pelotas/Rio Grande do Sul, donde los asistentes tuvieron la oportunidad única de aprender del campeón mundial Paulo Zamprona. Durante la sesión teórica, a los participantes se les presentó en el SuperJet: sus características, los accesorios esenciales para su pilotaje y algunos consejos de seguridad. Luego, se realizó una sesión práctica, donde aplicaron sus conocimientos en el agua. Además, recibieron orientación adicional de los instructores para asegurar una experiencia completa y agradable. Como parte del evento, se alentó a cada participante a donar productos no perecederos, que luego fueron distribuidos a una organización benéfica local seleccionada por el distribuidor autorizado. Al final del evento de dos días, 17 participantes estuvieron presentes y se recolectaron 160 kg de alimentos para la donación.
Tercera fase - Yacht Club São Vicente (São Paulo)
La tercera fase tomó lugar en el Yacht Club São Vicente, en São Vicente/São Paulo, con el apoyo de Jetco, distribuidor de Yamaha. El evento se inauguró con un desayuno de bienvenida para todos los participantes, antes de pasar a la sesión práctica. Los pilotos recibieron consejos esenciales sobre el pilotaje en tierra, antes de dirigirse al agua para poner en práctica sus habilidades. Los campeones brasileño y mundial, Beto y Júnior, lideraron la sesión, en la que ofrecieron orientación experta para asegurar que los participantes accedieran a la mejor experiencia posible con el SuperJet. Aproximadamente 30 participantes asistieron a esta etapa, que recibió comentarios abrumadoramente positivos, destacando el éxito del evento.
Expandiendo la experiencia
Desde entonces, los distribuidores que participaron han seguido organizando talleres similares en sus respectivas regiones. Además, nuevos socios han apoyado la iniciativa, como Magarão Sports en Bahia, que recientemente ha otorgado a clientes y entusiastas una experiencia práctica similar con el SuperJet.
Explorando las exhibiciones de embarcaciones de todo el mundo
Takashi Nanri, Grupo de Medio Oriente y Asia, División de Márketing, Operaciones de Negocios Marinos, YMC
Dubai Boat Show
El Dubai International Boat Show se realizó durante cinco días, del 19 al 23 de febrero de 2025, en el puerto de Dubái, en los Emiratos Árabes Unidos. En su 31ª edición, el Dubai International Boat Show atrae a expositores y visitantes de más de 60 países, con aproximadamente 30.000 invitados. Es un evento de carácter internacional, y alrededor de la mitad de los asistentes provienen de fuera de los EAU.
Este es uno de los momentos más agradables del año en Dubái, con una temperatura media de 20 grados Celsius. Los visitantes pueden disfrutar de exposiciones interiores de productos relacionados con el mar y exposiciones exteriores de embarcaciones fueraborda y yates.
AL YOUSUF MOTORS L.L.C., el distribuidor de Yamaha en el Medio Oriente, contó con un stand que exhibía productos de Yamaha. El gran stand al aire libre de la empresa tuvo una presencia destacada, en la que mostraba botes deportivos, motores fueraborda y otros productos marinos. El simulador de Helm Master EX™ se instaló frente a la calle principal, lo que atrajo mucha atención.
Desde el año pasado, AL YOUSUF ha dedicado tiempo y esfuerzo a promover Yamaha entre los fabricantes de embarcaciones. Gracias al esfuerzo de AL YOUSUF, el resultado se ha visto reflejado en el stand de los fabricantes de embarcaciones. Hubo más stands que exhibían únicamente motores fueraborda de Yamaha que el año anterior, lo que generó una presencia más fuerte de Yamaha. Esto ha proporcionado una excelente oportunidad para que Yamaha gane visibilidad. Estamos esforzándonos por aprovechar cada ocasión para expandir las ventas de motores grandes de cuatro tiempos.
Daisuke Tanaka, Grupo de Europa, América del Norte, Oceanía y Rusia División de Márketing, Operaciones de Negocios Marinos, YMC
Düsseldorf Boat Show
La mayor exhibición de embarcaciones y deportes acuáticos del mundo tuvo lugar en Düsseldorf durante nueve días, entre el 17 y el 25 de enero, donde se expuso una extensa gama de productos náuticos. La feria reunió a unos 200.000 visitantes, destacando una afluencia particularmente alta durante el fin de semana. A pesar de esto, el número total de asistentes fue algo inferior al del pasado 2024.
En el stand de Yamaha, se pudieron ver varios productos nuevos, entre ellos el JetBlaster, lanzado este año, motores de potencia media con nuevas cubiertas, y el F150-F200 con emblemas 3D, todo ello con el fin de reforzar nuestra presencia en el mercado europeo. También se presentaron los nuevos motores fueraborda HARMO y de hidrógeno, que se están desarrollando como parte de la estrategia CASE. Torqeedo, que se incorporó al grupo Yamaha el año pasado, presentó sus productos en nuestro stand, y algunos clientes fueron vistos llevando productos de Torqeedo. En cuanto al Helm Master™ EX, los visitantes pudieron probar el joystick y experimentar su manejo intuitivo y su valor mediante el simulador.
Nuevo F200 con emblema 3DJetBlasterTorqeedo Cruise 6.0 TSSimulador de Helm Master™ EX
Durante la exposición, constructores de barcos de Finlandia y España exhibieron sus modelos con motores eléctricos, y varios fabricantes dedicados exclusivamente a la tecnología eléctrica presentaron embarcaciones 100% eléctricas. Si bien las embarcaciones eléctricas se han vuelto comunes en las exposiciones de este tipo, todavía no está claro cuánto se extenderán ni cómo influirán en el mercado marino en el futuro.
