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FAQ

Voir les questions fréquemment posées et les réponses

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GÉNÉRAL

01

Qu'est-ce qu'un système de vélo électrique (e-bike) ?
Un système de vélo électrique associe puissance humaine et puissance électrique à l'aide d'un moteur électrique pour assister la puissance de pédalage du cycliste. Yamaha a été un pionnier du développement de tels systèmes.
En 1989, Yamaha a réussi à mettre au point un prototype intégrant un nouveau mécanisme que nous avons baptisé « Power Assist System ». Ce prototype est devenu la base de ce qui allait devenir les vélos à assistance électrique PAS (Système Power Assist) commercialisés au Japon depuis 1993. Nos efforts de R&D ont principalement porté sur ce qui allait devenir la technologie de base pour la gamme de bicyclettes PAS : le Système Power Assist.

02

Est-ce que Yamaha propose ses propres vélos électriques ou fournit exclusivement des systèmes de vélos électriques à d'autres marques ?
Yamaha est engagé dans les deux activités, mais la disponibilité des produits dépend de votre lieu de résidence.
Yamaha a commencé à commercialiser des bicyclettes à assistance électrique au Japon en 1993, sous la marque propre de Yamaha : PAS. Très rapidement, le système a attiré l'attention des autres fabricants de vélos et Yamaha a commencé à fournir ce que nous appelons l'EKIT, avec unité d'entraînement, batterie, écran et autres composants. Aujourd'hui, les vélos électriques de marque Yamaha sont vendus au Japon et aux États-Unis. Les vélos électriques de marques partenaires équipés du système Yamaha sont vendus en Europe, en Amérique du Nord, au Japon et dans d'autres territoires.

03

Le e-Bike Systems de Yamaha peut-il être installé sur n'importe quel vélo ?
Le système Yamaha est préinstallé par le fabricant du vélo et ne peut pas être installé ultérieurement sur un vélo traditionnel.
Yamaha collabore étroitement avec le fabricant de vélos pour adapter le comportement du moteur aux spécifications du vélo électrique (taille des pneus, transmission, etc.).

04

Yamaha offre-t-il une garantie pour le système ?
Veuillez vérifier les conditions de garantie auprès du fabricant du vélo.

05

Puis-je participer à des événements de course avec mon vélo équipé du système Yamaha ?
Veuillez vérifier le règlement de la course auprès de l'organisateur de l'évènement.

06

Je souhaite participer à une course et l'organisateur demande des documents. Où puis-je les obtenir ?
Veuillez contacter le fabricant du vélo.

07

Puis-je régler le système (tuning) ?
Pour éviter toute infraction à la réglementation et tout dommage au vélo, l'utilisateur ne doit pas tenter de régler le système.

MAINTENANCE

01

Où dois-je m'adresser pour entretenir mon vélo électrique équipé avec le e-Bike Systems de Yamaha ?
Veuillez-vous adresser à votre marque de vélo électrique pour connaitre leur réseau de revendeurs. Consultez nos partenaires ici.

02

Est-il nécessaire de procéder à un entretien régulier de l'unité d'entraînement, par exemple de la graisser ?
Ce n'est pas nécessaire. L'unité d'entraînement ne nécessite pratiquement pas d'entretien. Il est recommandé que l'utilisateur veille au bon état général du vélo.

03

Puis-je utiliser un nettoyeur à jet d'eau haute pression ?
Veuillez ne pas appliquer de jet d'eau direct sur l'unité d'entraînement et la batterie.

04

Je suis tombé dans l'eau à vélo. Cela l'a t'il endommagé ?
Si vous retirez le vélo de l'eau peu après qu'il est tombé, l'eau ne pénètrera pas dans le système. Veuillez nettoyer le vélo et le faire contrôler chez votre revendeur.

05

Le capteur de vitesse a été endommagé. Cela affecte t'il la conduite ?
Pour éviter d'enfreindre la réglementation locale, la puissance de l'unité d'entraînement sera limitée. Le système fournira de l'assistance, mais en fonction du matériel, l'assistance sera coupée avant que le vélo atteigne 25 km/h.

06

Le cadre du vélo a été endommagé et je souhaite utiliser le e-Bike Systems dans un nouveau cadre. Est-ce possible ?
Les données du système sont conçues pour correspondre aux spécifications de vélo spécifiques du fabricant de vélo. Si vous utilisez le système dans un cadre différent, le vélo risque de ne plus être conforme à la réglementation. Utilisez le système uniquement avec le vélo d'origine du fabricant.

07

Puis-je changer ou mettre à jour le logiciel de l'unité d'entrainement ?
Les mises à jour du logiciel ou du micrologiciel ne sont pas nécessaires.

BATTERIE

01

Quelle méthode intelligente permet-elle de prolonger la durée de vie de la batterie Li-ion autant que possible ?
La capacité de la batterie diminue avec le temps, mais un entreposage approprié permet de maximiser sa durée de vie.

02

Est-il nécessaire d'appliquer de la graisse sur les bornes de la batterie ?
Ne pas appliquer de graisse sur les bornes de la batterie. La conserver propre est suffisant.

03

Comment ranger la batterie lorsque le vélo n'est pas utilisé pendant une longue période (comme en hiver) ?
Diminuez la capacité résiduelle de la batterie jusqu'à ce que seuls un ou deux voyants de charge de la batterie restent allumés et entreposez-la à l'intérieur dans un endroit frais et sec à 15–25 °C.
• Vérifiez la capacité résiduelle de la batterie une fois par mois et, si un seul voyant de charge de la batterie
clignote, chargez la batterie pendant environ 10 minutes. Ne laissez pas la capacité résiduelle de la batterie devenir trop faible.
• Si vous laissez la batterie à « pleine charge » ou « vide », elle se détériorera plus rapidement.
• En raison de l'autodécharge, la batterie se décharge lentement pendant l'entreposage.

04

La distance de croisière avec assistance diminue. Quelle est la raison ?
Veuillez d'abord vérifier l'état général du vélo : la pression des pneus et l'état de la chaîne ont une grande influence sur la distance de croisière.
Ensuite, suivez les instructions du manuel de la batterie :
Chargez-vous complètement la batterie ?
Chargez complètement la batterie (F).
Utilisez-vous le système dans des conditions de basse température ?
La distance de déplacement normale sera rétablie lorsque la température ambiante aura augmenté.
De plus, entreposer la batterie à l'intérieur (dans un endroit chaud) avant de l'utiliser améliorera la distance parcourable par temps froid.
La batterie est-elle usée ? Remplacez la batterie.

05

Combien de temps met la batterie pour être chargée ?
Environ 3,5 heures pour 400 Wh, 4,5 heures pour 500 Wh et 5,0 heures pour des batteries de type 600 Wh.

UTILISATION

01

Je veux garder les phares du vélo toujours allumés. Est-ce possible ?
Actuellement, ce réglage n'est pas disponible.

02

Je veux activer ou désactiver la fonction « Walk Assist » en permanence. Est-ce possible ?
Ce réglage est effectué chez le fabricant du vélo et ne peut pas être modifié par l'utilisateur.

AUTRE

01

Si j'ai d'autres question, qui dois-je contacter ?
Veuillez prendre contact avec le revendeur du vélo ou avec le fabricant du vélo. Yamaha fournit une assistance à la maintenance au fabricant du vélo.
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