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Preguntas más frecuentes

Consulte las preguntas frecuentes y sus respuestas

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GENERAL

01

¿Qué es un sistema de bicicleta eléctrica?
Un sistema de bicicleta eléctrica combina la potencia humana y la potencia eléctrica con un motor eléctrico para ayudar a la potencia de pedaleo del ciclista. Yamaha ha sido pionera en el desarrollo de tales sistemas.
En 1989, Yamaha tuvo éxito en el desarrollo de un prototipo que montaba un nuevo mecanismo que llamamos “Sistema de asistencia de potencia”. Este prototipo se convirtió en la base de lo que se convertiría en las bicicletas con alimentación eléctrica PAS, comercializadas en Japón desde 1993. El foco de nuestros esfuerzos de I+D fue en lo que se convertiría en la tecnología central para la línea de bicicletas PAS: el Sistema de asistencia de potencia.

02

¿Ofrece Yamaha sus propias bicicletas eléctricas o suministra exclusivamente sistemas de bicicletas eléctricas a otras marcas?
Yamaha se dedica a ambas actividades, pero la disponibilidad de los productos depende de dónde viva.
Yamaha comenzó a comercializar bicicletas asistidas eléctricamente en Japón en 1993, bajo la marca propia de Yamaha: PAS. Pronto, el sistema llamó la atención de otros fabricantes de bicicletas, y Yamaha comenzó a suministrar lo que llamamos el EKIT, con unidad propulsora, batería, pantalla y otros componentes. Hoy, las bicicletas eléctricas de la marca Yamaha se venden en Japón y en Estados Unidos. Las bicicletas eléctricas de las marcas asociadas equipadas con el sistema Yamaha se venden en Europa, América del Norte, Japón y otros territorios.

03

¿Se puede instalar el e-Bike Systems Yamaha en cualquier bicicleta?
El sistema Yamaha es preinstalado por el fabricante de la bicicleta, y no se puede instalar en una bicicleta tradicional.
Yamaha trabaja en estrecha colaboración con el fabricante de la bicicleta para ajustar el comportamiento del motor a las especificaciones de la bicicleta eléctrica (incluyendo el tamaño de los neumáticos, la transmisión, etc.).

04

¿Ofrece Yamaha alguna garantía del sistema?
Compruebe las condiciones de garantía con el fabricante de la bicicleta.

05

¿Puedo unirme a eventos de carreras con mi bicicleta impulsada por el sistema Yamaha?
Consulte el reglamento de la carrera con la organización del evento.

06

Quiero unirme a un evento de carrera y la organización está pidiendo algunos documentos. ¿Dónde puedo conseguirlos?
Póngase en contacto con el fabricante de la bicicleta.

07

¿Puedo ajustar el sistema?
Para evitar infringir la normativa y dañar la bicicleta, el usuario no debe intentar ajustar el sistema.

SERVICE

01

¿Dónde debería realizar el mantenimiento de mi bicicleta eléctrica equipada con el e-Bike Systems de Yamaha?
Consulte con la marca de bicicletas eléctricas acerca de su red de distribuidores. Consulte nuestros socios aquí.

02

¿Es necesario realizar un mantenimiento regular a la unidad propulsora como, por ejemplo, el engrase?
No es necesario. La unidad propulsora, básicamente, no necesita mantenimiento. Se recomienda en general que el usuario mantenga la bicicleta en buenas condiciones.

03

¿Puedo usar un limpiador de chorro de agua a alta presión?
No aplique un chorro de agua directo a la unidad propulsora ni a la batería.

04

Dejé caer la bicicleta en el agua. ¿Habrá algún problema?
Si saca la bicicleta del agua poco después de dejarla caer, el agua no entrará en el sistema. Limpie la bicicleta y haga que la revisen en el concesionario de bicicletas.

05

El sensor de velocidad fue dañado. ¿Cómo afecta esto al usar la bicicleta?
Para evitar infringir la normativa local, la potencia de la unidad propulsora será limitada. El sistema proporcionará alguna asistencia, pero dependiendo de la marcha, la asistencia se cortará antes de que la bicicleta alcance los 25 km/h.

06

El cuadro de la bicicleta se dañó y quiero usar el e-Bike Systems en un cuadro nuevo. ¿Es posible?
Los datos del sistema están diseñados para coincidir con las especificaciones específicas de la bicicleta proporcionadas por el fabricante de la bicicleta. Si utiliza el sistema en un cuadro diferente, existe el riesgo de que la bicicleta no cumpla con la normativa. Utilice únicamente el sistema con la bicicleta original del fabricante.

07

¿Puedo cambiar o actualizar el software de la unidad propulsora?
No son necesarias actualizaciones de software o firmware.

BATERÍA

01

¿Cuál es una forma inteligente de hacer que la vida útil de la batería de ión de litio dure el mayor tiempo posible?
La capacidad de la batería disminuye con el tiempo, pero el almacenamiento adecuado maximizará su vida útil.

02

¿Es necesario aplicar grasa a los terminales de la batería??
No aplique grasa en el terminal de la batería. Es suficiente mantener la batería limpia.

03

¿Cómo almacenar la batería cuando la bicicleta no se utiliza durante períodos de tiempo prolongados (como durante el invierno)?
Disminuya la capacidad residual de la batería hasta donde una o dos luces indicadoras de la capacidad de la batería están iluminadas, y almacénela en interiores en un lugar fresco y seco a 15–25 °C.
• Compruebe la capacidad residual de la batería una vez al mes y, si solo parpadea una luz indicadora
de la capacidad de la batería, cargue la batería durante aproximadamente 10 minutos. No permita que la capacidad residual de la batería llegue a ser demasiado baja.
• Si deja la batería con “carga completa” o “vacía”, se deteriorará más rápidamente.
• Debido a la autodescarga, la batería pierde lentamente su carga durante el almacenamiento.

04

La distancia de desplazamiento con apoyo es cada vez más corta. ¿Cuál es la razón?
Compruebe primero la condición general de la bicicleta: la presión de los neumáticos y la condición de la cadena tienen una gran influencia en la distancia de desplazamiento.
Posteriormente, siga las instrucciones del manual de la batería:
¿Está cargando completamente la batería?
Cargue la batería hasta que esté llena (F).
¿Está utilizando el sistema en condiciones de baja temperatura?
El intervalo de desplazamiento normal se restablecerá cuando aumente la temperatura ambiente.
Además, el almacenamiento de la batería en interiores (en un lugar cálido) antes del uso mejorará el intervalo de desplazamiento en condiciones frías.
¿Está gastada la batería? Sustituya la batería.

05

¿Cuánto dura el tiempo de carga de la batería?
Aproximadamente 3,5 horas para baterías de 400 Wh, 4,5 horas para baterías de 500 Wh y 5,0 horas para baterías de 600 Wh.

FUNCIONAMIENTO

01

Quiero mantener las luces de la bicicleta siempre encendidas. ¿Es posible?
Actualmente este ajuste no está disponible.

02

Quiero activar o desactivar la función “Asistencia a la marcha”. ¿Es posible?
Este ajuste se realiza en la fábrica del fabricante de la bicicleta y el usuario no puede modificarlo.

OTRO

01

En caso de preguntas adicionales, ¿con quién debo comunicarme?
Póngase en contacto con el distribuidor de bicicletas o con el fabricante de la bicicleta. Yamaha ofrece asistencia técnica al fabricante de bicicletas.
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